广西马山：小店“活”了 日子“火”了

　　中新网广西新闻9月24日电 题：广西马山：小店“活”了 日子“火”了

　　作者 邹智鹏 

　　走进广西南宁市马山县白山镇威马大道，蓝凤新经营的“鑫滨商店”焕然一新：整洁的店面、规范的陈列、醒目的“丹八桂”标识，与从前杂物堆积、光线昏暗的模样判若两家。“客户经理海哥帮我优化了店面布局，重新设计了货架摆放，让我家小店看起来更“大气”，顾客进门都说像换了家店。”蓝凤新满心欢喜地谈起经营变化。

　　在马山县，像这样的暖心场景每天都在上演。近年来，马山县烟草专卖局（营销部）纵深推进现代终端迭代、普通终端焕新“两大工程”，以星级提升为抓手，构建“评估—反馈—优化”闭环管理机制，通过终端焕新、数字赋能、政务便民、暖心服务等举措，助力零售小店焕发生机，让一家家街头小店在乡村振兴的大舞台上“活”起来、“火”起来。

　　终端焕新，小店“颜值”高了

　　“蓝老板，你要把畅销烟、新品摆到柜台黄金位置，用好云POS系统盯紧库存，及时补货，避免缺货断档。经营上遇到什么难题，随时都可以找我。”马山县局（营销部）客户经理陆旭海的一番话，让零售户蓝凤新心里倍感暖意。

　　马山县局（营销部）以“丹八桂”品牌为抓手，以“统一标识、规范陈列、智能管理”为核心，一户一策制定提升方案，助力零售户靓化店面形象，吸引顾客放心消费，持续提升盈利水平。一批批零售小店完成焕新改造，店面“颜值”显著提升，顾客进店率与经营效益稳步提高。

　　数字赋能，经营“脑子”活了

　　“以前进货凭感觉，卖了多少心里没数。现在用了云POS系统，每天的销售数据、库存情况一目了然，还能分析哪些商品畅销，进货更精准了。”蓝凤新一边操作着系统一边介绍。

　　马山县局（营销部）紧扣南宁烟草数字化转型工作部署，大力推广云 POS 系统，客户经理上门开展实操教学，手把手指导零售户运用数字化工具研判动销、盘点库存、分析经营状况，帮助零售户告别凭经验做生意的传统模式。

　　“我们还指导有条件的客户尝试直播带货，把马山的土特产搬到线上。”客户经理陆旭海说。如今，部分零售户已学会通过短视频、直播等方式推介黑山羊、旱藕粉、玉米粉等本地特色商品，为小店开辟了新的增收渠道。

　　政务便民，服务“脚步”近了

　　“现在不用再跑去办证大厅了，在手机上就能申请延续业务，给我节省了很多时间。”蓝凤新在线上完成延续业务办理后由衷说道。

　　马山县局（营销部）深化“互联网+政务服务”应用，大力推广许可证网上申请、移动办理等线上服务模式，推动高频事项“一网通办”“全程网办”。依托政务服务平台，整合优化办理环节，精简申请材料，压缩审批时限，让数据多“跑路”，群众少“跑腿”，切实提升审批效率与办事便利度。同时，开通办事绿色通道，为残疾客户提供证件绿色寄递、送证上门等定制化服务，切实将“我为群众办实事”落到群众心坎里。

　　暖心服务，小店“温度”暖了

　　在蓝凤新的店里，除了卷烟和日用百货，门口还整齐摆放着便民服务柜，里面备有雨伞、急救药箱、充电宝、手电筒、矿泉水等便民物品，免费供过往行人使用。沿着楼梯拾级而上，二楼的“爱心便民区”让人眼前一亮：书架上整齐摆放着各类书籍，几张舒适的桌椅供顾客歇脚阅读。

　　“现在周边居民和游客都爱来我这儿坐坐，看看书、喝口水、歇歇脚，人气旺了，生意自然就好了。”蓝凤新笑着说。 

图为蓝凤新店里的爱心便民区。邹智鹏摄

　　马山县局（营销部）指导零售户拓展服务功能，在店内增设便民服务区，打造“一店多能”的社区服务综合体。积极引导零售户参与社区共建、公益服务，协助政府传递惠农、便民等政策信息，开展便民义诊等公益活动。从门口的便民服务柜到二楼的“爱心便民区”，小小的店铺成了周边居民的“暖心驿站”和游客的“临时落脚点”，既丰富了服务功能，又提升了小店的社会价值，为乡村振兴增添了一抹暖心“烟草橙”。

　　民生无小事，枝叶总关情。下一步，马山县局（营销部）将坚守服务初心，围绕主责主业和社会责任担当，持续优化服务管理模式，让更多小店“活”起来、“火”起来，为推动乡村全面振兴贡献力量。（完）