中新网广西新闻1月8日电（方婷）2024年以来，工行贵港分行持续提升支付便利化，围绕老年人、外籍来华人员等群体的支付特点和服务需求，强化支付基础能力建设、优化现金使用环境、做好来华人员账户优化，进一步提升支付结算服务质量。

　　优化银行卡受理环境。该行围绕重点商圈和重点行业，积极对接各行业商户，通过工总行统一批量开通商户POS机外卡受理功能，加快境外银行卡受理设备改造，逐步推进建立覆盖酒店、商场、餐饮和景区的外卡受理支付场景。加强外汇网点建设，当前挂牌开办外汇业务网点占比达80%。升级ATM外卡取现功能，规范张贴外卡标识、外币兑换网点标识，满足VISA、MASTER等境外银行卡取现取需要。

　　优化个人账户开户服务。积极推广简易开户服务，为持有短期签证（3个月以内）以及免签的境外来华人员提供简易开户服务，允许客户提供非境内长期固定住址和留存境外手机号码，除开户证件外不再要求客户提供佐证其身份的其他证明材料，优化账户分级分类管理，细化设置账户功能和额度，提升账户服务水平和开户效率。

　　打造适老服务示范网点。完善适老化服务设施，配备爱心座椅、轮椅、老花镜、饮水机、针线包、爱心药箱、雨伞等适老服务设施，张贴安全提示，结合网点实际设置弹性窗口或者“敬老窗口”，为老年客户打造满意的适老化营业场所。持续完善“特事特办”服务机制，为行动不便、老弱病残等特殊群体提供绿色通道，通过上门服务、启动特事特办处理等方式充分满足特殊场景下客户金融服务需求。特别关注听力、视力或签字有障碍的老年人等群体业务办理，主动加强人工辅助，积极改善服务体验。

　　畅通现金服务渠道。常态化“零钱包”兑换服务机制，建立“标准化+定制化”“零钱包”服务，在网点常态化备付零钱包，通设立“零钱包”兑换专区，满足外籍来华人员、出租车司机、小型商户日常现金支付需求，为客户提供“即来即兑”服务。深入网点周边社区、菜市场和小商户，提供兑换服务，确保“零钱包”服务真正融入百姓生活。

　　加大支付便利宣传力度。统一制作针对老年人和境外来华人员优化服务的宣传片通过营业网点广告屏、公众号等渠道投放，在营业网点张贴来华人员支付服务宣传海报，投放中英文版《境外来华人员支付指南》、中英文版《外国人永久居留证金融服务指南》和《外籍来桂人员支付指南》等宣传资料，方便来华人士了解相关业务办理流程，进一步提升客户满意度。（完）