中新网广西新闻9月11日电（宁海欣）近日，崇左市大数据发展局政务服务中心组织开展“聚‘礼’前行强服务，心系群众提效能”政务服务礼仪培训，邀请国家高级礼仪培训师就政务服务礼仪进行授课。

　　此举旨在积极推进政务服务标准化建设，提高工作人员职业素养和服务意识，着力培育一支素质高、技能精、作风硬、服务优的窗口服务队伍，让企业群众享受到服务规范、文明有礼、温馨和谐的服务氛围。

礼仪培训授课现场。蒙伟宏 摄

　　本次培训紧贴日常政务场景要求，授课老师利用事例讲解、情景模拟、互动练习等方式，从职业素养、着装礼仪、得体仪态、有效沟通等方面，多角度为大家详细讲解政务服务礼仪相关知识。为进一步提高培训的实操性，授课老师还“手把手”对窗口工作人员的站姿、坐姿、走姿、手势等进行指导，有效增加了参培人员的参与感，强化了培训效果，让参培人员对政务服务礼仪有了更加深刻的认识。

礼仪培训授课现场。蒙伟宏 摄

　　近年来，崇左市大数据发展局持续深化“放管服”改革，主动适应新发展需要，科学布局“多领域无差别一窗受理”。通过“前台统一受理、窗口按责转办、后台分类审批、前台统一出件”的政务服务新模式，将企业开办、工程建设项目报建分阶段并联审批、不动产、公积金、社保、医保、社会事务等七大民生服务领域共39个部门1230个政务服务事项实行“一窗通办”，实现政务服务事项在“一窗受理”窗口无差别全面受理。

　　目前，崇左市政务服务中心设置有25个“多领域无差别一窗受理”综合窗口，这些窗口工作人员作为“一窗通办”的执行者，是直接面向和服务企业群众、落实政务服务改革举措、持续提升政务服务效能的一支重要队伍。此次政务服务礼仪培训，进一步强化了窗口工作人员服务意识和服务质量，让企业群众在“一窗通办”窗口既能体验到审批“速度”，又能感受到服务“温度”。

　　下一步，崇左市大数据发展局将常态化组织开展业务技能培训及服务礼仪学习，进一步规范窗口管理，改进窗口工作作风，让文明服务在政务中心落地生根，为企业群众提供更优质的政务服务，不断提升企业群众的体验感和获得感，树立崇左市良好的政务服务形象。（完）