中新网广西新闻9月13日电（彭瑶）近年来，广西桂林市象山区象山街道人大工委通过打造“党建+志愿服务先锋”品牌，创新开展“混合编组、多级联动、履职为民”工作。

　　以象山街道人大代表履职活动中心、文新社区人大代表联络站、五美社区代表联络站和桂林市首个行政及服务窗口单位人大代表联络站——象山区税务局人大代表联络站为平台，以实际工作成效推动全过程人民民主见实效。2022年五美社区人大代表联络站荣获“桂林市人大代表工作先进单位”称号。

　　学好“理论课”，滋养初心、引领使命。

　　立足街道实际，让代表进站交流学、红色基地研讨学、代表书屋随时学。注重代表活动与学习交流相结合，强化代表培训的针对性和实效性。并结合各类传统节日和重要节点，采取学思践悟相结合的方式进行红色研学，与桂林图书馆合作，精挑细选文学、经济、自然、科技、历史及人物传记等1000余册书籍丰富“代表书屋”内容，供各级人大代表及居民免费借阅。

　　唱响“为民声”，建言献策、忠实履职。

　　以人大代表联络站为依托，把代表联络站打造成为宣传政策的“广播站”、掌握民意的“观察哨”、解决问题的“催化剂”。

　　听民情：“固定式”与“流动式”相结合、“请进来”和“走出去”相补充、“实体站”与“网上站”相呼应。以代表联络站为固定场所，实行定时、定点、定人“三定”制度，做好接待选民工作。同时拓展和延伸代表联络站的设置方式，在未设立代表联络站的社区设立流动接待点，使服务群众更为便捷、代表活动更易开展。根据辖区广大群众作息时间，每月定期在开展一次夜聊。人大代表走出接待室，走进小区，聊天对象从定向邀约选民变为居民随机参与，方式从半开放式走向全开放式，通过“聊、商、办、评”等方法，2021年以来，各人大代表联络站收集群众意见建议共计500余条。建立代表工作微信群，让代表们加入社区居民微信群，让代表和选民们可以互相监督、交流、促进。

　　解民忧：以代表联络站为平台凝聚各方力量，采取“接待日-活动月-主题季-行动年”一体化系列活动模式，定期开展代表接待日，人大代表志愿服务月等活动，按季开展“保护漓江生态环境，打造世界级旅游城市”、“漓江生态保护暨防溺水宣传”、“优化象山景区周边交通现状”等主题实践活动，收集社情民意，回应群众关切。

　　保民生：结合辖区民生热点、难点问题，开展暗访检查、主题接待、视察调研、跟踪监督等多种形式的活动，深入开展“改善人居环境，提高人民生活品质”、“推进基层社会治理，建设幸福宜居家园”等主题调研活动6次。将代表的依法履职监督、服务保障民生等职责纳入社区网格，按照“研判事件-实地督查-跟踪调研-反馈督查-答复群众”的流程，有效推动民生小事快速处理。近年来，各代表联络站共收集“民生小事”280余件，完成办结“民生小事”256件，平均1-3天办结，最快4小时办结。

　　勇担“为民责”，服务为民、履职尽责。

　　紧紧围绕党委、政府关注的热点问题和人民群众关心的难点问题，组织代表开展形式多样、内容丰富的履职活动。

　　探索“人大代表+调解员”“人大代表+监督员”“人大代表+调研员”模式。推出“六方会商”调解机制，以社区党组织、社区人大代表联络站、居委会、民警、相关职能部门、业主委员会等组成六方，共同参与到基层社会矛盾纠纷调解工作中；鼓励代表积极参加影响较大、涉及群众根本利益的矛盾纠纷调解工作。

　　近年来，人大代表参与调解纠纷300余件，调解成功率达到90%。探索构建党工委统一领导、人大依法监督、政府执行落实、代表全程参与的综合治理体系，落实联络站工作日全天开放，每月固定代表接待日，并通过设立意见箱等多种形式，加强代表与选民之间的联系。聚焦管理难点，紧盯文明创建、平安建设、生态环保等方面管理难题，组织人大代表通过集中视察、明察暗访、定向检查等形式，形成监督合力。

　　近年来，人大代表推动解决竹木巷10号沿江残破屋檐隐患拆除修缮、中山中路桂茗大厦北楼承重柱开裂修补、老旧小区改造、五美社区楼梯口雨天积水湿滑、新桥园7号人行道下水管道堵塞等居民反映强烈的“闹心事”，有效发挥了人大代表的职能作用。

　　针对通过联络站收集到的区域普遍性共性问题，组织代表定期开展“访民情、解民忧”活动，通过入户走访群众、召开民情沟通会、征求意见座谈会和代表向选民述职等方式，真正做到“听民声、传民情、督民生”。

　　发挥代表表率作用。坚持以群众满意为“落脚点”，通过开展“助力创城、代表同行”、“保护漓江·人大代表在行动”等活动，引导人大代表在环境保护、创文明城、抗洪抢险等工作中“当表率”“走在前”。

　　打造“党建+志愿服务先锋”品牌。挂牌成立象山区人大代表志愿者服务中心，组建人大代表志愿服务队伍，每月定期开展各类志愿服务活动，志愿服务活动与代表联系服务群众“统筹联动”，使人大代表积极投身街道社区文明城市常态化创建、疫情防控、安全生产、矛盾调解等各个方面的工作。近年来，街道人大代表志愿者服务中心累计开展各类服务1000余次，调处矛盾纠纷500余起，慰问困难群众200余人，协调解决居民困难200余件。（完）