中新网广西新闻5月24日电（曾姿颖）“腿脚不便出来办事也没那么难呀！有无障碍通道、轮椅，还有工作人员‘一对一’帮我进行养老认证，这‘一站式’服务真到位！”刘先生前往南宁市武鸣区政务服务中心办理业务，对政务服务中心提供的“一站式”服务赞不绝口。

　　武鸣区行政审批局紧紧围绕“廉洁、务实、规范、高效”政务服务理念，前置服务意识，进一步提升无障碍服务水平，为老年人、孕妇、残障人士、退役军人等特殊群体开辟“绿色通道”，为前来办事的各民族群众提供更方便、更贴心的“一站式”政务服务，持续破解办事群众遇到的难点、痛点、堵点问题，推动营商环境优化升级。

　　武鸣区行政审批局工作人员每天提前到岗，确保群众到达政务服务大厅后就会有人接待，不必在厅外等候。打造“红旗窗口”和“优质服务标兵”党建服务品牌，窗口工作人员时刻以饱满的工作热情、务实的工作作风办理业务，简化办事手续，最大化使用电子材料替代纸质材料收取，通过网上审核+线下邮寄的形式，让群众足不出户完成事项办理；同时提供“一次性告知单”，帮助群众提前了解办事流程，为群众节省了办事时间。

　　为方便残障人士和老年人、退役军人、孕妇等特殊群体，大厅内设置了咨询台、休息等待区、母婴室、无障碍设施等功能区域，不断完善办事服务场景。同时，配备轮椅、饮水机、老花镜、针线包、手机充电台、伞架等便民设施，提供免费WiFi网络等服务满足办事群众各类需求。

　　武鸣区行政审批局组建“主动服务”志愿者团队，形成助老“帮办团”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，主动将医保、社保、生活缴费等与老年人日常生活密切相关的服务事项列为帮代办重点事项，手把手为老年人提供网办事项的帮办代办服务和自助体验服务，确保老年人办事无阻碍。

　　下一步，武鸣区行政审批局将持续增强服务理念，坚以“民族团结一家亲”的理念为企业和群众营造一流的政务服务环境，不断探索和创新，用更为热情、细致、优质、高效的服务，全力服务各族群众的每一件“小事”。（完）