中新网广西新闻4月11日电　（钟玲丽 杨菲）“这个证件对我太重要了，你们还亲自送过来，阳朔的山美水美人更美，旅游警察的做法让人很感动！”近日，陕西西安游客赵卫东通过桂林市12345热线中心打来感谢电话，对桂林阳朔县公安局旅游警察大队（以下简称“大队”）执勤民警助其找到并及时送还遗失证件一事表示由衷感谢。

　　赵卫东在电话中提到，他在遇龙河览胜桥码头漂流时遗失了证件，等他发现丢了证件时，人已到兴坪。心急如焚的他，接到一通电话后，悬着的心终于落地——大队民警已带着证件赶往他打算入住的酒店。

　　这样的温情片段，正是大队民警们的工作日常。自2023年9月成立以来，这支在广西率先成立并实体化运转的专职旅游警察队伍，以脚步丈量风景，用行动兑现承诺，创新公安管理模式、多支队伍、警情研判、主导综治、科技创新、示范道路“六进”景区举措，织就守护经纬，让“安全感”成为阳朔旅游的另一张名片。

　　重拳整治乱象 守护阳朔旅游“金字招牌”

　　阳朔作为国内外知名的旅游胜地，每年吸引上千万人次游客前来观光。然而，非法拉客、宰客、诈骗等旅游乱象一度影响了游客体验，也成为制约当地旅游高质量发展的“顽疾”。

　　针对这一难题，大队创新工作模式，采取便衣侦查与公开执法相结合的方式，对重点景区、景点及游客密集区域进行全天候管控。自成立以来，大队累计教育训诫“野导”“飞车党”9000余人次，驱离违规、占道摊贩489次，破获涉旅案件28起，破获生态类案件8起，打击违法犯罪人员76人。

　　2024年，大队成功侦破广西首例“黄牛倒票案”，打掉抢票团伙2个，抓获犯罪嫌疑人11人。这一案件的破获，不仅有效遏制了遇龙河景区“一票难求”的乱象，更成为广西打击“黄牛”倒票的标杆案例。

　　大队长方磊介绍，2024年，阳朔县旅游投诉类工单同比下降25%，遇龙河景区更是创下“零案件、零投诉”记录，以及运营规模、游客接待量、营业收入“三项新高”。

　　科技赋能警务 打造“智慧旅游”样板

　　大队积极推动“阳朔之眼”建设，探索科技赋能旅游治安管理从“治”向“智”转变。通过视频监控补盲，实现公共区域、沿河两岸视频监控100%覆盖。同时，新建人脸识别系统32套，对扒窃、吸毒等前科人员实时预警，为游客营造更加安全的旅游环境。

　　此外，大队还在全县26个景区设立警务室（站），特设西街“双语警务室”、矮山门和石板桥村“涉外警务服务站”以及鸡窝渡村“警宿驿站”，为游客提供咨询、投诉、调解等一站式服务。

　　在西街，法国游客因手工艺品标价纠纷与店主争执，“双语”民警现场释法明理，协助友好解决，获各方点赞，西街恢复和谐商旅氛围；在矮山门村，外国游客游玩时不慎遗失单反相机，涉外警务站依托“天网+地网”机制，经过数小时努力，最终帮游客找回了相机；鸡窝渡村“警宿驿站”巡逻组突遇幼童癫痫发作，民警徒手撬开患儿牙关防止舌咬伤，联动120开辟绿色通道……自成立以来，大队累计服务游客1万余人次，处理游客投诉1187起，调解纠纷8000余起，游客满意度显著提升。

　　警企联动护航旅游经济复苏

　　为助力阳朔旅游经济复苏，大队创新“警企联动”机制，以“一景区一方案”为标准，为全县3A级以上景区量身定制专属工作方案。通过常态化驻点执勤、动态调配警力，全方位指导景区安保工作，有效提升治安防控效能。

　　根据景区治安特点，分时段、分区域加强对漓江、遇龙河、十里画廊以及印象·刘三姐、桂林千古情等重要景区及案件多发区域的巡逻，通过警力下沉、警企联动，加强道路疏导，打击乱摆乱放行为；优化演出河段灯光管制，防范夜间踩踏事故；专项整治破坏生态环境的违法犯罪，如禁渔期打击非法捕鱼等，全面强化社会面管控，实现游客投诉与纠纷的快速处理，将矛盾化解于萌芽状态。

　　暖心服务传递“阳朔温度”

　　大队不仅是一支执法队伍，更是一支服务游客的“暖心团队”。2024年10月6日，一位80岁老人在遇龙河景区夏棠码头走失，大队迅速启动应急救援预案，组织警力在人群中仔细搜寻，最终成功帮助老人与家人团聚。

　　类似的暖心故事每天都在发生。500余件遗失物品物归原主，30余名走失人员平安回家……这些数字的背后，是阳朔60余名旅游警察的日夜守护和责任担当。（完）