中新网广西新闻4月24日电　（覃香妮）为全面提升办税服务质效，推动纳税服务标准化、专业化建设，日前，国家税务总局南宁市良庆区税务局主动联合南宁市12345热线，组织办税服务厅工作人员、12345热线业务培训部等相关工作人员，开展专项能力提升培训，通过结对共建深化业务协同，聚力打造高素质税务服务队伍。

　　本次培训以办税服务厅转型升级需求为导向，邀请税务行业资深培训师团队，采取分级分岗赋能培训模式，重点提升税务与12345热线相关工作人员关于综合服务转型升级、服务流程效能优化、政务沟通与矛盾化解等6大核心能力。通过“理论+实操”、情景模拟、靶向训练、分组研讨等多元化教学手段，系统性提升税务人员的服务质效与综合素养，为办税服务提档升级夯实基础。

　　在为期两天的沉浸式培训中，参训人员深度激发团队学习主动性与协作意识，以互动式学习为载体，在经验互鉴中锤炼专业技能，成功构建起“比学赶超、互促共进”的浓厚氛围。

　　良庆区税务局将持续深化常态化培训机制建设，通过跨部门结对共建实现资源互通、能力共促，为税务服务提质增效注入强劲动能。此举将推动税务服务大厅与12345热线服务效能实现有机融合、叠加升级，致力于为企业和群众打造更精准、高效、暖心的税务服务新体验。（完）