中新网广西新闻6月18日电（管世兰）工行防城港分行采取有效工作措施，创新支付方式，畅通支付渠道，构建优质高效有温度的支付服务环境，不断满足外籍人员支付服务需求多样性，提高适配性。

　　设立示范网点，新增兑换币种。该行将边境国门商圈建设与优化外币兑换服务有机结合，设立“境外来华人员服务示范网点”，在原有美元、港币、欧元、英镑现钞币种的基础上，新增开办“越南盾”现钞兑换业务，让越南旅客入境兑换人民币后即可实现购物、消费、畅游等无缝衔接。自2024年3月至5月末，该行已为客户兑换越南盾现钞35180万盾。

　　提供外语翻译，畅通交流渠道。该行提供专业越南语引导服务，做到办理程序明、问题回答清，持续优化关键区域支付服务。如在该行东兴支行设立中越双语服务台和专柜，对越南籍来华人员日常开卡业务所需填写的《个人客户资料登记表》、《个人税收居民身份声明文件》等业务资料进行越文版翻译，使用越文版《出租、出借、出售、购买银行卡应承担责任的告知书》，并布放有关越文版材料，助推外籍客户充分了解业务办理程序。

　　实行简易开户，提升工作效率。该行创新开展外籍人员个人银行账户简易开户服务，面对短期外籍人员，在充分保障其消费需求的同时，结合其在境内停留时长，探索开立限定场景、限定金额和限定期限的银行账户，实现优化服务和风险防控的统筹平衡。自2024年1月1日起，该行为持有3个月以内短期签证以及免签的境外来华人员提供简易开户服务，解决境外来华人员“开户难、开户繁”等问题。

　　优化流通环境，解决找零难题。该行着力构建“网点柜台兑换、服务点兑换、定点对接兑换”三位一体的“零钱包”兑换体系，满足外籍人员、老年人、出租车司机及各类经营主体现金需求。例如，该行“零钱包”服务走进出租车行业，结合出租车司机的实际需要，定制了100元规格的“零钱包”，有效解决惯用现金支付的老年乘客和外籍乘客车费兑付问题，推动打造“备付无忧”支付环境。

　　数币融入生活，走进千家万户。该行以“基础场景抓扩面、创新场景抓突破、综合场景抓示范”思路为指引，推进更大范围、更宽领域、更高层次创新应用，实现数字人民币“点”上的深入应用和“面”上的有效覆盖。该行落地数字人民币公共交通应用场景，全市约100多辆公交车支持数字人民币支付，切实为市民提供便捷、智能、特色支付体验。（完）