中新网广西新闻12月24日电（李霞）近日，2024年广西人身保险业职业技能竞赛决赛在南宁举行。广西辖内21家人身保险公司37支代表队111人参加比赛，获得前六名的12支代表队36名选手入围实际操作比赛。

　　此次竞赛由国家金融监督管理总局广西监管局、广西壮族自治区人力资源和社会保障厅、广西壮族自治区总工会主办，广西保险行业协会承办。竞赛旨在广西保险行业内大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，促进广西保险行业适应市场发展新变化，提高服务效率和服务质量，展现人身保险行业从业人员的理论水平、专业能力及个人风貌，提升行业形象。

　　本次技能竞赛设客户服务管理师技能竞赛和企业培训师技能竞赛两个项目，分理论知识比赛和实际操作比赛两个阶段进行。

　　其中，理论知识比赛以《企业培训师》及《客户服务管理师》国家职业资格三级标准为依据，结合人身保险业企业培训和客服服务管理岗位技能和实际进行命题。内容包括职业道德基本知识、金融保险基础理论知识、党史知识、清廉文化建设、“新国十条”等近年出台的保险监管法规政策及广西保险行业指导性标准等知识。

　　在12月20日举行的实际操作比赛现场，首先进行的是必答题及挑战题知识问答。之后，在情景展示环节，各参赛队以团队协作方式展示公司客户服务工作和培训技能宣讲等场景，从礼仪规范、专业能力及应变能力，展示编排效果等方面综合考察参赛选手专业技能实操水平。经过角逐，最终决出客户服务管理师技能竞赛及企业培训师技能竞赛团体一、二、三等奖和个人一、二、三等奖。（完）