在社会老龄化趋势不断加剧的当下，老年人的金融服务需求愈发受到各界关注。邮储银行广西贺州市分行积极践行社会责任，以一系列贴心举措探索适老化金融服务新模式，让金融服务更具温度，为老年客户群体撑起一片温暖晴空。

　　近日，在邮储银行贺州市分行营业部，上演了一幕暖心场景。当天有两位老人相互搀扶走进网点，大堂经理小胡迅速热情迎上前去。他轻声询问老人的业务需求，将二老引导至专为老年客户设置的爱心座椅处。

　　经了解，老两口此行是为办理养老金领取业务。小胡见老人行动困难，而大厅等候客户众多，当即引领他们来到“爱心窗口”。该窗口的柜员与老人交流时，语速特意放慢，耐心地为老人详细讲解每一个业务步骤。在核对签字环节，小胡留意到老人视力欠佳，赶忙贴心递上老花镜，并细心指导填写。不到二十分钟，业务便顺利办结。

　　近年来，邮储银行贺州市分行积极响应国家政策，全方位提升适老化金融服务水平。从硬件设施看，网点内设立“爱心窗口”，为老年客户开辟绿色通道；配备各类便民设施，如轮椅、老花镜、急救箱等，以备不时之需。软件服务上，安排专人全程引导，为老年客户提供一对一服务；组织员工培训，提升服务老年客户的专业素养与沟通技巧，力求让每一位走进邮储银行的老年人，都能安心、舒心办理业务，切实感受到金融服务的关怀与温暖。（邹霞）