为满足老年人、境外来华人员等群体多样化的支付服务需求，邮储银行贵港市分行多措并举，推进现金支付便利化工作。

　　推进“零钱包”服务落地 轻松解决找零难题

　　“零钱包”是根据客户现金消费和找零需求专门定制的小型钱包。这一创新举措的推出不仅有效解决了公众“找零难”的困扰，更提供了更为绿色、环保的兑换渠道。当前，邮储银行“零钱包”服务分为标准化和个性化定制两种，标准化“零钱包”总金额为100元、200元、300元3种，而个性化定制“零钱包”则可以根据客户需求灵活调整，满足不同群体的零钱兑换需求。截至目前，邮储银行贵港市分行已累计发放零钱包1300余个。

　　ATM零钞支取功能改造 便捷体验再升级

　　目前，邮储银行贵港市辖内已有2个网点ATM机实现零钞取现功能，进一步提升了社会公众服务体验。该功能针对50元钞箱进行改造，并优化取款界面。客户使用零钞支取功能的ATM机时，将看到“本机可提供纸币面额50、100”的温馨提示，可按需输入金额，如150元，即可直接取到1张100元和1张50零钱，进一步满足周边社区客户，尤其是老年人群体的零钞使用需求。

　　立足网点深入周边商区 加大宣传攻势

　　邮储银行贵港市分行在辖内各网点精心布置反假、不拒收现金等相关宣传折页，同时利用广告机循环播放宣传视频，着力打造浓厚的宣传氛围。网点工作人员充分利用客户排队等候的间隙，耐心细致地讲解不拒收现金、识假防假等金融知识，有效提升了客户的自我保护意识和能力，切实维护了客户的用现权益。此外，该行外拓工作人员还深入老年人聚居地，以摆摊驻点的形式开展优化支付服务宣传，进一步扩大了宣传覆盖面和影响力，为构建和谐金融环境贡献了力量。

　　该行工作人员通过明察暗访形式排查商户是否存在拒收人民币行为，引导商户签订不拒收现金承诺书并在门店醒目位置张贴收现标识，同时为商户介绍优化现金支付环境宣传工作措施等。截至目前，邮储银行贵港市已累计排查商户约2500余户。 

　　下一步，邮储银行贵港市分行将持续做好优化现金支付环境工作，探索更多“零钱包”兑换服务场景，不断提升人民群众的支付服务满意度。（潘晓文）