在数字经济蓬勃发展的当下，千行百业都在紧抓时代机遇转型升级。近年来，广西桂林市烟草专卖局（公司）积极响应国家数字化转型号召，持续推动企业数字化建设，并在这一“新赛道”上跑出了高质量发展的“加速度”。

　　全面布局，系统推进。桂林市烟草专卖局（公司）围绕“新动能、新手段、新支撑”的工作定位，以“1143”数字化转型发展思路为指导，构建全面的数字化框架。依托“桂烟智联”平台，实现跨部门、跨业务联动，推动业务在线化、管理智能化，有效解决数据碎片化、操作手工化等问题，显著提升工作效率。

　　创新服务，提升体验。开发“桂烟智问”智能客服系统和“桂烟智慧码”，为零售客户提供便捷高效的咨询服务和“一码通”服务，以客户为中心，提升户客满意度，增强市场竞争力。同时，通过“桂香草直播”等新型方式，与客户实时互动，助力客户经营。

　　智慧管理，高效决策。借助“桂烟数据驾驶舱”、“数据中心交互平台”等先进的数字化工具，实现对经济运行、终端网建等关键业务领域的实时监控和智能分析，精准把握市场变化，提升管理效率和决策水平，筑牢高质量发展根基。

　　人才培养，素质提升。推进数字化创新人才队伍建设，加强数字化培训、实施数字化考试与考核、开展技能竞赛与实战演练、构建完善的人才培养体系以及强化激励机制，提升员工的数字化素养和综合能力，为企业高质量发展提供有力的人才支撑。

　　展望未来，桂林市烟草专卖局（公司）将持续深化数字化转型，以创新为引擎，以技术为驱动，推动技术与管理、业务与服务的深度融合，努力探索更多创新应用，不断优化客户服务体验，以科技赋能高质量发展。（周子傲）