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贺州钟山警方解锁基层矛盾纠纷调处新“枫”景
发表时间:2024-10-25 16:39:23来源:中新网广西

摘要提示:今年来,石龙派出所依托和谐亭共受理矛盾纠纷83起,成功调解79起,调解率达95%,回访群众满意度达100%。钟山县石龙镇位于钟山县东南,辖区面积67平方公里,辖5个行政村64个自然村,总人口3.4万余人,矛盾纠纷警情占石龙派出所日常接警量的70%。

  中新网广西新闻10月25日电 (罗尊)“亭者,停也。人所停集也”。为坚持和发展新时代“枫桥经验”,进一步提升基层社会矛盾纠纷化解效能,贺州市钟山县公安局以“家庭和美、邻里和睦、社会和谐”“三和”为目标,在石龙派出所创新打造“和谐亭”纠纷调解新模式。

  该模式集“访、询、调、诉”四大功能为一体,为群众提供“一站式”解纷服务,扎实推动矛盾纠纷问题有效化解。今年来,石龙派出所依托和谐亭共受理矛盾纠纷83起,成功调解79起,调解率达95%,回访群众满意度达100%。辖区民转刑、刑转命案事件“零发生”,得到辖区群众一致好评。

  打造“钟山”品牌 警民联调走深走实

  9月20日,钟山县石龙镇石龙街群众虞先生与钟先生因自来水管道铺设问题引发纠纷,闹的不可开交。石龙派出所民警收悉后,多次向当事人及乡贤了解情况,后邀请双方当事人到“和谐亭”进行调解。最终,双方握手言和。这是石龙派出所依托和谐亭成功调解群众矛盾纠纷的日常缩影。

  钟山县石龙镇位于钟山县东南,辖区面积67平方公里,辖5个行政村64个自然村,总人口3.4万余人,矛盾纠纷警情占石龙派出所日常接警量的70%。为有效落实派出所主防警务,提升辖区矛盾纠纷化解效能,石龙派出所坚持“源头治理,多元化解原则,以和谐亭建设为支点,撬动构建派出所、司法所、律师事务所“三所联动”纠纷调解机制,并建成一支“1+3+N”矛盾纠纷调解队,即1名民警+3(1名司法所工作人员/1名法律援助工作人员+1名村委干部+1名乡贤)+N(根据纠纷情况联动相关部门人员),采取接警到场调+巡回村委调+连线网上调等方式,总结提炼“五步五心”调解法,对重大矛盾纠纷坚持“一事一策”“一人一专班”,将和谐亭打造成为“一站式”“立体化”矛调中心,推动矛盾纠纷随有随调、多元化解、防止反弹,走出了一条基层治理新路子,受到辖区群众广泛赞誉。

  推出“花式”预防 打通服务“最后一米”

  预防矛盾纠纷关键在“早”,重点在“防”。石龙派出所打通派出所与镇政府、村“两委”日常信息互通渠道,以辖区5个行政村为统领将64个自然村整合成为5个片区,建立“片区+诉求”村屯治理新模式,统筹建立“和谐石龙”警民微信交流群,并定期召开片区矛盾纠纷研判会,及时收集辖区群众各类诉求和纠纷线索,实现“一件小事牵动一个线索,一条消息立即联动全局”,有效将各类矛盾纠纷防范在“早”,处置在“小”。

  10月9日,石龙派出所民警在“和谐石龙”警民微信交流群中收到线索称,辖区大虞村村民虞某驾驶停放在路边的四轮电动车起步时,因观察不仔细,与在路上行驶的黎某驾驶的二轮电动车发生轻微剐蹭,双方发生口角后不欢而散。民警了解事情原委后,及时通过村委“片区长”联系上双方当事人,并通过微信群聊“网上调”方式和双方进行沟通,在民警协调下,双方相互致歉、达成谅解,避免了“小苗头”变成“大问题”。

  为进一步提升矛盾纠纷“主动预防”能力,石龙派出所还对“一类多发”“一人多次”“一地多起”等矛盾纠纷重复警情开展动态分析研判,针对性会同相关部门开展“入户访”“当面谈”,做到带着线索去、跟着问题走、盯着矛盾调,最大限度让同类矛盾纠纷至于未发、化于萌芽。今年以来,石龙派出所共排查辖区矛盾纠纷600余条,化解率达95%;辖区刑事案件、治安案件发案率同比分别下降80%、60%,社会治安持续向好,群众安全感不断提升。

  开展“多样”培训 建强纠纷调处队伍

  为全面提升基层民警辅警业务素质和排查化解矛盾纠纷工作能力,钟山县公安局探索推行“短平快+长精深”培训模式,突出抓好矛盾纠纷排化解等综合性人才培育,常态化开展真实情景模拟演练、互动式研讨会、在线课程学习等矛盾纠纷排查化解培训,并积极推行“三个带”促进机制,不定期邀请基层工作经验丰富的老民警辅警、职业律师等为全局基层民辅警、调解员进行“面对面”辅导。

  今年以来,共开展矛盾纠纷排查化解培训班5期,有力营造钟山公安“人人懂排查、个个会调解”的良好氛围,着力形成持续践行新时代“枫桥经验”的强大合力,不断擦亮钟山“和谐”底色。(完)

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