建行广西区分行营业部倾力打造“有温度的养老金融服务体系”，全面提升养老金融服务质效。截至今年10月中旬，建行广西区分行营业部老年客户数为7121人。

　　网点适老化服务细节满满

　　近日，家住南宁市琅西社区的龚阿姨赶到建行广西区分行营业部给在外地读书的孙子汇去一笔学费。“现在我只要把卡一放进去，自助机就会提示我是否切换成老年模式，切换后不仅字体变大了，操作也变简单了。”龚阿姨对智慧柜员机的“智慧”赞不绝口。

　　“不少退休的老人家经常会来我们这里给子女转账，或者是取生活现金，到访的客户中，有将近四成是老年人。”建行广西区分行营业部网点负责人韦莉说道，为充分照顾老年人，提高银发人群的体验感，建行广西区分行营业部在网点门口旁设置了自动升降轮椅，网点内配备了老花镜、轮椅、无障碍智慧柜员机等适老化设备。从网点的老年窗口到特殊群体的上门服务，建行广西区分行营业部都有一套完善又兼具人性化的服务流程，全力满足老年客群的日常金融服务需求。

　　“银”“证”联合开展惠老普法

　　如何保障老年人的合法权益，实现财富的代际传承，成为近年来社会关注的重点。建行广西区分行营业部携手南宁市华强公证处，为老年客户开展相关普法活动。

　　南宁市华强公证处公证员李莉以万千家庭缩影中财产传承与分割、子女赡养义务等共同困扰老年人的问题为切入点，以通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，深入浅出地为老年客户讲解了民法典中婚姻家庭篇、继承篇等方面的法律法规。“没想到把房子过户到小孩名下居然有这么多种方式，有些还需要缴纳契税。”参加普法活动的蒋叔说道。

　　在知识讲解之余，现场工作人员还为老年客户们发放防范电信诈骗的宣传折页，提示他们不要轻信陌生电话或短信，一定要先跟家人核实对方身份。“通过本次“银”“证”联合开展的普法活动，不仅让老年客户学到许多财产规划的法律知识，还提高了防范电信诈骗的意识。”建行广西区分行营业部个人金融部副总经理罗曼说。

　　产品创新助力老有所养

　　近期，广西壮族自治区民政厅联合自治区发改委印发了《广西养老产业发展三年行动计划（2024—2026年）》，其中重点提到要丰富养老金融产品供给，打造养老产业新业态。

　　“自从与建行合作后，我们的养老社区变得火热起来。”一家保险公司的负责人说道，一方面，银行通过“上架”保险公司的寿险产品，运用“信托+保险”的模式，能更好地为老年客户财富传承提供工具；另一方面，保险公司通过与银行的合作不仅让自己服务到更多老年客群，也能将养老社区等增值服务进一步向市场推广，形成“多方共赢”局面。

　　截至今年10月中旬，建行广西区分行营业部成功落地保险金信托2笔，金额超630万元，为300余位高净值客户提供财富传承规划。

　　建行广西区分行营业部将持续践行国有大行之担当，以更加专业、更加温暖的金融行动构建一站式、综合化养老金融生态，帮助老年人实现老有所养、老有所乐、老有所学、老有所依、老有所为的美好愿景，更好满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。（完）