广西联通河池分公司都安屏山南路营业厅是一家拥有超过二十年历史的联通老网点，厅内设两个服务窗口，以专业的服务在当地享有良好口碑。一直以来，在营业厅经理蓝玉浪的带领下，由资深高级营业员韦晓娜、韦苗，以及中级营业员蓝茜茜组成的服务团队，为客户提供了高效、贴心的服务。

　　贴心服务细致入微

　　每天早晨，服务团队会提前整理好个人仪容仪表，通过练习微笑服务、标准手势及营销话术等方式强化服务意识，确保每位营业员都能以最佳状态迎接客户。在高峰时段，大家会主动上前询问客户需求，并提供茶水服务，力求让每位客户感受到细致入微的关怀。

　　在处理复杂客户问题时，服务团队展现出了极高的专业素养和人文关怀。在一个寒冷的冬日，一位七十岁的老人前来咨询宽带安装的问题。韦苗了解到老人的具体情况后，立即提供帮助，并迅速安排了后续的上门服务事宜。尽管当时已经是下班时间，韦苗与蓝茜茜依旧坚持前往老人家中，耐心讲解各项操作步骤，快速完成宽带办理及安装，解决了客户的“燃眉之急”。老人对此感到非常满意，并对联通的服务质量给予了高度评价。

　　用心服务传递温暖

　　无论是工作日还是节假日，服务团队都坚守岗位，积极推广中国联通的优惠政策，并为客户提供精美的小礼品。今年广西三月三歌圩节期间，大家还身着壮族传统服饰接待顾客，营造出浓厚的节日氛围，增强了与客户之间的情感联系。用心的服务，不仅体现了营业厅对传统文化的尊重，也展现了她们致力于提升客户体验的不懈努力。

　　除了日常的柜台服务，服务团队还利用周末时间，深入社区和乡村，为老年人提供免费的网络和手机检测服务，普及电信网络防诈骗知识，保障老年人的资金安全，彰显了中国联通品牌的社会责任感，也为老年人群体提供了实质性的关爱和帮助。

　　此外，从2022年至2024年，她们还积极参与广西联通举办的服务标兵评选活动，并取得了显著成绩。其中，韦苗荣获了“时代先锋”明星营业员的称号，蓝茜茜则因出色表现赢得了“服务之星”的美誉。在2023年至2024年上半年，该营业厅累计有18人次获得河池分公司自营专业线上的“兵王”荣誉。

　　作为直接面向公众客户的服务窗口，河池都安屏山南路联通营业厅的全体人员始终坚持“服务创造价值，专业赢得信任”的理念，注重每一个细节，确保每位客户都能体验到联通服务的专业与温暖。未来，该营业厅将继续坚守初心，不懈追求，为更广泛的客户群体提供更加满意的服务体验。（韦昱寰 车日丹）