中新网广西新闻11月20日电　（覃永乐匡艺）今年以来，广西柳州市城区烟草专卖局聚焦“我为群众办实事”，以“数字服务，高效办成一件事”为抓手，持之以恒打造服务更优、办事更快的行政许可新举措，打造政务服务新体验，持续提升群众满意度。

　　政务服务“高效化”

　　在柳州城区，以前零售客户要办理烟草专卖零售许可证之前想要了解自己与最近的零售点的距离，先要咨询办证热线电话，然后联系对应辖区的市管员了解附近有几家卖烟的商店，再决定提交办理资料。

　　为了让群众办理烟草专卖零售证更加便捷，柳州市城区烟草专卖局主动转变思维，积极与政务中心联系对接，将柳州烟草联勤指挥中心大数据分析平台入驻政务服务中心，一图就可以看到零售点分布全景，打造集申办咨询、线上测距、数据统计等于一体的政务服务窗口。

　　“现在，在决定申请办证前，在申请大厅窗口直接可以看到最近的卷烟零售点距离，再决定申不申请，太方便了。”在柳州市政务服务中心烟草窗口，办完烟草专卖零售许可证申请的张先生感叹道。

　　暖心服务“送上门”

　　“实在太感谢了，这段时间我的门牌号变化了，烟草证也快到期了，我年纪大，又是我自己一个人看店，出个门不容易，幸亏有你们工作人员来我这里跑了好多趟，帮我联系办理门牌号，教我怎么办理烟草证延续，真的是帮我解决了大问题。”覃先生对着柳州市城区烟草专卖局的工作人员夸赞道。

　　一直以来，柳州市城区烟草专卖局针对偏远山区、老弱病残等弱势群体，积极提供上门指导、送证上门等增值服务，全方位便利群众办事。并针对年底烟草专卖零售许可证到期，办理延续手续数量增大的特殊时期，提供延时、错时、预约等不同形式的增值服务，切实解决办证群众错峰办事需求。

　　下一步，柳州市城区烟草专卖局将继续以群众满意为目标，不断提升自己的服务水平，对接群众的办事需求，不断创新政务服务举措，进一步优化政务服务水平，让服务“多上门”、群众“少跑腿”，让群众获得更有速度、更有温度的服务体验。（完）