为深入贯彻落实国家有关改善就医感受，提升患者体验的工作要求，切实解决群众就医过程中遇到的“急难愁盼”问题，近日，广西壮族自治区南溪山医院新推出“建议‘码’上提，改善医院环境”服务平台，为广大患者提供反映意见建议的便捷渠道，持续提升医疗服务群众满意度。

　　自6月20日“建议‘码’上提”功能上线以来，为全面及时地听取群众的心声和诉求，该医院在各处人流量大的位置及雁山院区张贴该服务宣传二维码，群众仅需拿出手机“扫一扫”，便可随时随地向医院将就诊过程中的意见和建议，扫码直言。

　　据了解，医院相关工作人员接收到平台提示信息后，可以通过文字或照片直观了解情况，也可以直接与提出意见的群众取得联系，同时医院会定期汇总分析问题，持续改进，整个流程实现一码收集、一码反馈、一码监督、马上整改的闭环管理，确保群众意见和诉求件件有回音，事事有反馈。

　　医院相关负责人表示，此次创新推出依托互联网的“建议‘码’上提”服务平台，与原有的传统性渠道形成全方位、多维度反馈平台，搭建起了患者、职工与医院之间沟通的桥梁，进一步提升患者满意度，为改善患者就医体验，推动医院高质量发展具有积极意义。

　　未来，医院将不断优化新服务模式，提升新服务品质，建设更加人性化的医疗服务体系。（伍家琪 陶毅）