广西罗城：指尖织密新农网 方寸小店兴乡土

　　中新网广西新闻7月13日电（张珺超）在广西罗城仫佬族自治县的老街巷，春玲烟酒商行的20多平方米空间里，店主吴霞丽正熟练地将仫佬族糕点、野生毛葡萄酒、干切红薯粉、山茶油打包封箱。这些曾经“养在深闺”的山货，如今借着一根网线，跨越山海，飞向全国。

　　很难想象，这间曾经杂乱拥挤的传统食杂铺，如今集实体零售、便民服务、线上直播带货于一体，变身综合服务站。这场蝶变的背后，是罗城仫佬族自治县烟草专卖局（营销部）落实“投资于人”理念，将人力资本投资精准滴灌至基层终端的生动实践。

　　“九字诀”盘活方寸小店，线下经营提质增效

　　“以前开店全凭老经验，货架堆得满满当当，进货靠感觉、盘点靠手写账本，好卖的货经常断档，滞销商品压着大量资金，越守店越发愁。”说起转型前的经营困境，土生土长的仫佬族店主吴霞丽感慨万千。

图为吴霞丽在拍摄特产推广的短视频。朱芳雨 摄

　　过去小店仅20多平方米，商品无序堆放，空间利用率极低，营收长期停滞不前。改变契机来自罗城县局（营销部）开展的现代终端建设培训。这不仅是一次技能传授，更是一次“投资于人”的精准实践。在培训老师的指导下，吴霞丽将“商品关联度”“动销率”等专业概念学以致用，结合店面实际，提炼出小店经营的“九字诀”：少而精、快周转、巧利用。

　　她重新规划店面布局，利用垂直空间释放陈列压力；她开始依据数据分析消费偏好，调整进货结构，将货架划分为烟酒、副食、本地特产三个精准板块。这一转变，正是行业从“规模扩张”向“质量效益”转型在基层末梢的微观投射。

　　“调整完布局和进货思路后，店里资金盘活不少，库存积压少了，每月周转效率提升一大截。”吴霞丽算起了经营账。

　　“指尖课堂”解锁数字赛道，山乡特产走出深山

　　线下精细化经营稳住基本盘，数字化赋能则为小店打开全新增收渠道。在罗城县局（营销部）零售户培训交流会上，一场面向零售户的“指尖课堂”，彻底打开了吴霞丽的新思路。　　

　　“我们本地这么多原生态土特产，之前只能等村民上门收购，价格低、销路窄，既然现在能学线上短视频，为什么不自己拍视频，把罗城好物推介给外地客户？”听完数字化运营培训，吴霞丽萌生了直播带货的想法。

　　年近四十的她完全没有新媒体基础，从零学习拍摄、剪辑、文案是不小的挑战。起初拍摄的短视频画面杂乱、解说生硬，发布十几天只有几十个浏览量，一度想过放弃。

图为吴霞丽正在打包罗城特产。覃春娥 摄

　　客户经理得知后，持续上门帮扶，专门拆解拍摄技巧、直播话术，组织优秀零售户线上交流分享经验。带着仫佬人不服输的韧劲，吴霞丽反复练习拍摄，镜头不刻意追求网红风格，专注记录山野葡萄采摘、仫佬香鸭传统制作、成龙湖自然风光、依饭节民俗场景，真实质朴的乡土内容慢慢收获认可。

　　短短数月，她的抖音账号从几十个粉丝增长到数千人。小店顺势打造“前店后网”经营模式，除销售自家上架特产，还主动对接周边农户，统一代销农户种养的山野农货，打通农产外销通道。

　　“每一件发出去的快递，都是向外展示罗城的名片，烟草教会我的线上本事，不光我增收，周边乡亲也跟着多一条销路。”吴霞丽说道。

　　“连心账”厚植客情根基，小门店变身民生枢纽

　　在烟草全链条持续赋能下，春玲烟酒商行早已超越单纯商品买卖的属性，成为承载便民服务、联结邻里乡情的乡村民生驿站。

　　吴霞丽经营小店，手里记着两本账：一本是精打细算的经营账，另一本是温暖走心的“连心账”。周边老年村民居多，不少老人行动不便、不会线上采购，吴霞丽专门建立邻里便民清单。村里韦大爷常年饮用低度米酒，她固定预留货品摆在门口显眼位置；老人一个电话下单，无论晴雨，她都会骑电动车送货上门。 

图为吴霞丽在整理货品。潘广运 摄

　　此外，小店还免费提供代缴话费、代收快递、乡村信息传达等便民服务，常年为村内独居老人、留守群众提供力所能及的帮助。“这家店不只是买东西的地方，平时交话费、取快递都来这儿，霞丽心肠好，我们老年人出门不方便，打个电话东西就送上门，特别贴心。”常来店里的村民罗东门说道。

　　真诚贴心的邻里服务，日积月累沉淀成独一无二的客情优势，也为门店聚拢稳定客流。“大家信得过我，不仅是因为东西好，更是因为我这店里有‘人情味儿’，常给街坊邻里留个方便，这买卖才能做得长久。”吴霞丽一边将刚称好的罗城腊味装入礼盒，一边笑着说道。

　　“投资于人，最终落脚点是实现零售户的自我价值。”从不懂经营、固守传统小店的普通零售户，到懂数据分析、会线上直播、热心便民服务的“乡村创客”，吴霞丽的成长轨迹，是罗城县局（营销部）践行“投资于人”工作理念的鲜活样板。如今春玲烟酒商行的转型模式，已在罗城示范推广，形成可复制、可落地的乡村终端数字化升级“罗城经验”，持续为零售终端高质量发展注入烟火活力。（完）