桂林深耕旅游警务 擦亮山水“金名片”

　　中新网广西新闻9月3日电（银顶坤 吴建林）桂林市公安局将“维护旅游秩序、擦亮金字招牌”作为2026年度重点工作，聚焦“野马导游”、强制购物等突出乱象，以专业队伍建设为根基、以重拳整治为抓手、以科技赋能为支撑，走出了一条具有桂林特色的旅游警务新路径。

　　建专业队伍 打造桂林“藏蓝风景线”

　　旅游警务，关键在人。今年年初，桂林公安组建高规格旅游警察队伍，全面提升“桂林旅游警察”品牌形象。这支队伍不仅熟练警务技能，更对每一条景区路线、每一个旅游服务环节了然于胸。

　　工作中，全市旅游警察部门推行“高峰勤务+弹性布警”模式，以景区街面警务站为驻点，实行“有警接警、无警巡逻”的动态巡防。旅游警察既是平安守护者，也是流动服务岗，巡逻途中或遇游客求助，他们都会主动向游客提供问询指引、失物协寻等即时帮助。

　　8月17日，阳朔县公安局旅游警察大队漓江中队接到一名外籍游客求助，该游客不慎将行李遗失在网约车上。语言不通，民警便借助翻译软件逐句沟通；线索有限，他们就从乘车时间和车辆外观逐一排查，半小时内锁定车辆，行李完璧归赵。

　　今年以来，全市公安机关累计出动旅游警察警力3.7万余人次，开展景区专项整治305次，服务游客2.02万余人次。

　　向乱象“亮剑” 维护旅游市场“清朗一片天”

　　旅游市场乱象，损的是游客权益，砸的是桂林招牌。桂林公安以“零容忍”态度重拳出击，构建“两类并行、闭环联动”执法协作机制，在公安与文旅、市监、城管等部门之间打通线索移送、证据固定、案件通报全流程。“野马”导游是旅游市场的顽疾。今年以来，全市公安机关共受理“野马”导游行政案件102起，行政处罚177人，重点区域“野马”揽客从业人员较整治前减少80%。

　　广东游客李先生对此感触颇深：“以前下高速就有电动车尾随拍车门，今年暑期过来很惊讶，没有了，旅游心情都好了很多。”游客感受变化的背后，是旅游警察日复一日的守护。

　　象山景区的“野马”旅拍曾是游客投诉的“重灾区”。部分闲散人员长期盘踞核心区域，尾随入园游客兜售拍照服务，频频引发纠纷。桂林公安采取先普法、后收网方式，先后对30名长期揽客人员集中教育，后续组织开展收网行动，抓获16名涉旅违法人员，象山景区“野马”旅拍乱象得到有效治理。

　　暑期旅游旺季，针对涉旅相关投诉激增，桂林公安聚焦热门打卡点强化动态巡逻，联动文旅、市场监管等部门打通监管壁垒，做到乱象早发现、早制止、早查处。

　　购物店违规回佣是另一颗“毒瘤”。为此，桂林公安专门成立专案组开展集中打击，先后共立刑事案件6起，抓获犯罪嫌疑人30余人。全市对65家购物店建立“一店一档”巡查台账，实行分类管控、动态跟踪，不合规旅游购物店基本停业清理整治。

　　据统计，今年5月，旅游购物投诉量同比下降67.84%；6月，投诉量同比下降82.33%，游客体验感持续向好。

　　科技赋能 织就“空天地”立体防控网

　　在桂林的景区码头、车站广场，一张“空天地”立体防控网正悄然运行。

　　桂林公安把数字化、智能化手段嵌入旅游秩序管控全链条，面向象山景区、漓江码头、火车站、阳朔核心景区等重点区域，构建起涵盖预警、研判、处置、溯源、服务的智慧旅游警务体系，着力破解旅游治理中“发现难、取证难、处置慢”等现实短板。

　　感知网络进一步织密。在景区出入口、游船码头、车站广场等重点部位补齐视频设备，充分利用AI视频分析技术赋能，不仅能自动识别野马尾随揽客、围堵兜售等行为，还能对争吵纠纷、人流超限聚集等异常情况实时抓拍固证，切实消除治安盲区，做到防控无死角。

　　警用无人机同步开展空中巡航，对江边树丛、偏僻区域机动巡查——地面智能监控、空中无人机巡防、路面民警巡逻三线合一，各类旅游乱象无所遁形。

　　山水有四季，守护无停歇。桂林旅游警察用脚步丈量景区每一寸土地，用铁腕整治每一个乱象，用科技提升每一次响应，让每一位来到桂林的游客乘兴而来、尽兴而归，让平安成为桂林旅游的另一道风景线。（完）