2021年9月开学季前，南宁电信高效完成了全市多所高校的“视频监控一键音视频报警系统”建设500多个，新增光纤网络专线900多条，安装摄像头近2000个，为疫情防控时期的智慧校园赋能。

　　“感谢电信安装‘同步课堂’，弥补了师资力量不足的短板！”柳州鹿寨县四排镇思民小学的“同步课堂”，由柳州电信配合教育部门和学校共同打造，目前已覆盖全市农村中小学生30多万名。

　　以信息化手段赋能教育领域，只是近年来中国电信广西公司（以下简称广西电信）“为民办实事”的一个剪影。

 

 

　　2021年，广西电信认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，传承红色基因，弘扬“人民邮电为人民”的优良传统，扎实推进党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，在乡村振兴、平安家园、适老服务、产业升级等方面，把实事办好，把好事办实，努力增强客户和员工的获得感、幸福感和安全感，满足人民对美好生活的向往。

　　打造千兆光网第一省 夯实“数字广西”基石

　　20元人民币的背景图——一个戴着蓑衣的老人，划着竹排穿梭在如画的山水之间，让“阳朔老爹”成为广西的一张名片。近日，图中所在的广西桂林市阳朔县兴坪镇大河背村，实现了天翼5G和千兆光宽带“双千兆”覆盖，这正是广西电信扎实开展“为民办实事”的生动实践之一。

　　作为网络强国、数字广西建设的主力军，面对山高路远、群众居住分散、通信建设难、维护成本高等突出问题，广西电信啃下“硬骨头”，打造“真、快、全、好、省”的高品质全光网络服务，让广大群众共享信息新生活。广西电信先后投入7亿元建成800万个千兆光端口，实现全区县以上城市区域千兆光纤宽带全覆盖，为县以上城市区域所有用户提供千兆宽带接入能力，实现“万兆到楼（小区）、千兆到户”，广西成为全国城市区域千兆光网到户的第一省区。截至2021年10月，广西电信已累计为76万广西用户提供双千兆业务服务；在全区建成了信号覆盖4000多个行政村和18000个自然村的5G基站。

　　在产业赋能上，广西电信基于“5G+千兆光网”，结合云网融合、大数据、人工智能等前沿技术，为智慧金融、政务、医疗、能源、交通及制造等行业提供品质专线联接，助力千行百业的数字化转型，打造出柳工、华润水泥等“5G+工业互联网”的行业标杆应用，并持续赋能数字政府、数字经济、数字社会、数字乡村等各行各业的新发展，夯实“数字广西”建设底座。

　　手机成致富“新农具” 数字化“架”起乡村振兴路

　　“电信网络很快，我们随时随地都可以做直播来销售月柿。”果农何登相深有感触，他通过网络平台销售了上万斤月柿。今年，他又特地开通了15个天翼号码供直播销售月柿使用，一辆辆装载月柿的货车承载着当地果农们对幸福生活的向往。

 

 

　　桂林市恭城县被誉为“中国月柿之乡”。近年来，广西电信发挥网络强国建设主力军的使命为当地百姓架起网络“高速路”，积极配合县政府推进“瑶韵柿乡”田园综合项目建设，快速推进恭城农业农村信息化水平发展。网络、手机、直播设备……成为农民增收致富的“新农具”，网络直播成为果农们致富增收、实现乡村振兴的“金钥匙”。

　　2021年，是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的起步之年。广西电信坚持发挥好企业“网络和信息化能力”优势，持续深入推进以网络建设先行，在县、乡、村不同层面打造数字乡村建设示范点，深度推进数字乡村建设，支撑智慧农业发展，加快推进农业农村现代化，打造中国电信“信息化赋能乡村振兴”新品牌。

　　鲜菇丛丛，姬松茸破土而出持续量产；电锯声声，低产油茶林老树插新枝旧貌换新颜……在中国电信帮扶的百色田林县特色产业基地，业兴、民富、村美、人和的美丽乡村画卷映入眼帘。

　　“百姓天网”深入民心 扎实推进“平安家园”

　　在广西，“百姓天网”项目已成为极受欢迎的民心工程。广西电信利用自身“天翼看家”视频监控业务平台，联合政法、公安部门，在“天网工程”和“雪亮工程”的基础上，在全区所有乡镇推进“百姓天网”项目建设。

　　在玉林市博白县，“百姓天网”具备300万高清像素，红外夜视、全彩、语音通话等先进功能，且有700多人的专业技术维护支撑团队分布到各乡、镇、村、屯。该县凤山镇云心养鹅场老板尝到了甜头：“以前养鹅场要24小时看守，现在装了4个摄像头，在手机里可以随时查看了！”同样，在贵港桂平市下湾镇龙岭村约50亩的蛋鸭养殖基地，基地负责人表示：“以前需要每天轮流安排几个村民看守，如今有了最佳‘护院’丢失的情况少了！”对此，博白县凤山镇龙城村村民形象地比喻道：“相当于‘聘’一名‘保镖’24小时在家门口值守。”

　　“平安家园”除了视频监控弥补了农村治安防控的短板外，其摄像头的语音通话功能可远程实现民生事务、矛盾纠纷的定点流转、受理、办结和数据、指挥一体化运作，让民生服务提质增效。

　　在玉林市北流，北流电信在“百姓天网”的基础上，通过发挥广播系统方便快捷、通俗易懂、覆盖率高且受众广的宣传效果，创新推进天翼“小喇叭”广播+防溺水实时智能监控工程，通过与教育云平台及公安、政法部门的相关平台进行对接，实现多部门视频监控共享和联动处置，有效预防溺水事故。

　　“百姓天网”项目，是广西电信在全光网络、4G/5G网络和云网融合技术支撑条件下构建起来直达末梢的安全平台，形成“省、市、县、乡、村、屯、户”七级安全治理管理体系，有效提升农村社会治理能力。截至目前，百姓天网覆盖全区14个地市、111个区县、16万多个村，共计136万个监控点位。

　　“爱心翼站”暖人心 落实“用户至上、用心服务”

　　“曾大爷，您的问题处理好了吗？还有什么需要帮忙的吗？”“已经处理好了！谢谢你们！”近日，贺州电信客户服务中心专门回访年近七旬的曾大爷。

　　独居的曾大爷因手机操作问题，向贺州市通信发展管理办公室写了一封求助信。随后，贺州电信客户经理第一时间邀请曾大爷前往营业厅“爱心翼站”，面对面的专属服务，解决他困扰多时的消费账单、微信等多款APP操作问题。次日，曾大爷亲自送来了一封感谢信表示：“今后有问题就找‘爱心翼站’！”

　　广西电信从老年群体和特殊群体角度出发，设置“爱心翼站”服务站点，为老年和特殊用户提供电信业务咨询办理和手机操作指导等多种贴心服务，让“用户至上，用心服务”落到实处。

　　截至10月底，广西电信累计开放175个营业厅“爱心翼站”，到年底将建成229家，为老年人群体和户外工作者提供便民、惠民的个性化精准服务。广西电信在行业内率先完成营业厅现场及上门服务优化、尊长热线和远程客服开通、网站和APP无障碍改造等工作，完成1810家自有营业厅四项无障碍服务内容加载，组织547余场科技助老微讲堂，共计为2万多位老年人、户外工作者及儿童，提供智能应用辅导、助老助残产品体验以及防诈知识普及等爱心关爱服务，积极践行“以人民为中心”的发展理念。

　　近3年来，广西电信在各市、县与当地工会共建了122家户外劳动者服务站点，为户外劳动者免费提供休息场所。酷暑时节，广西电信联合广西太古可口可乐开展 “致敬高温下的奋斗者——瓶水接力”爱心翼站大型公益活动，广西12个地市共26家 “爱心翼站”送出爱心饮用水超5000瓶。

　　学之愈深，知之愈明，行之愈笃。今年以来，广西电信坚守“红色电信”的初心与使命，积极践行“我为群众办实事”宗旨，将党史学习教育同“人民邮电为人民”结合起来，把惠民、利民、便民的实事办到群众心坎上；将红色电信的优良传统和网络强国建设结合起来，在网络建设、平安家园、便民服务等领域结出累累硕果；将员工成长和用户利益、社会责任结合起来，推动党员干部及广大员工进一步筑牢信仰之基、增强为民本领、切实解忧帮困，为群众办实事、出实招、见实效，展现百年央企的使命担当。（曹帅）