中新网广西新闻11月25日电（苏凤青 郭开浪 林淑静）南宁市邕宁区政务服务中心打造“帮您办”品牌，为企业和群众提供“帮您办”服务，开设“办不成事”反映窗口，解决各种办不成的“疑难杂症”，推出“一件事精品套餐”服务，提高企业和群众办事便利度，不断打造服务更优、效率更高的政务服务环境。

　　“帮您办”服务暖民心。邕宁区政务服务中心配齐6名帮代办服务专员，对企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，打造“主动服务、一帮到底”的特色帮办代办品牌，持续优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”。邕宁区政务服务中心推出“帮您办”品牌以来，共接待了854家企业和个人，办结804笔业务，得到了企业和群众的认可。

　　“办不成事”反映窗口解民忧。邕宁区政务服务中心着力聚焦群众“急难愁盼”问题，开设“办不成事”反映窗口，通过服务总台连接行政效能投诉室，“对症下药”专治各种办不成的“疑难杂症”，对“办不成事”一帮到底，倾听群众诉求，化解群众忧愁，为企业和群众提供政策解答、业务投诉，解决办不成事等专项服务，跟踪督办解难题，保障群众切身利益，让“办不成事”窗口“办得成事”，努力提升群众和企业办事获得感、幸福感。

　　“一件事精品套餐”更便民。邕宁区行政审批局不断推进“一事通办”改革，根据上级有关要求，打造“一件事”精品套餐目录，挖掘企业和群众办事需求，不断推进“一件事精品套餐”本地化编制工作，提高套餐服务针对性、时效性。申请人办每件事只需在一个窗口提交一份材料即可完成业务办理，具体业务办理在窗口进行内部流转，实现“一个窗口收件、一个窗口出件”，推动跨部门、跨业务协同办理，极大地提高办事便利度。（完）