今年“3·15”期间，南宁市市场监管局围绕“共促消费公平”年主题，组织开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，通过消费维权“五进”、网络有奖知识竞赛、消费体验体察、公布典型案例等形式，进一步提高消费者维权意识，营造诚信自律、安全放心的消费环境。

　　创新开展消费维权“五进”活动

　　与当前疫情防控工作结合起来，关注群众投诉热点、难点等问题，围绕“共促消费公平”主题，采取新方法、新手段，开展消费教育大讲堂“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”活动，通过普法宣讲、案例评析等形式，不断强化经营者诚信经营意识，提高消费者科学消费理念、辨真识假能力和自我维权意识。

　　开展消费维权网络有奖知识竞赛活动

　　在“南宁市场监管”微信公众号开展网络有奖知识竞答活动，问答内容以消费维权、科学消费等日常消费知识为主，普及消费维权知识，增强消费者防范消费风险意识，共同营造安全和谐的消费环境和公平诚信的市场环境。

　　创新开展“3·15”系列联动宣传活动

　　联合有关部门，行业协会、商会等社会行业组织，放心消费企业等参与宣传活动，通过主题明确、形式新颖、内容丰富等方式，创新手段，积极开展浓厚氛围的宣传；通过消费维权服务站、联络站，以及社区消费主题宣教基地等各种平台，帮助广大消费者掌握科学合理消费知识，提升自主依法维护消费公平的意识和能力，引导社会各界重视消费者权益保护，促进可持续消费，营造浓厚的社会氛围。

　　开展消费体验体察系列活动

　　各单位结合辖区实际情况，严格遵守疫情防控工作有关规定，选择一个行业的代表企业，组织热心消费者、媒体代表等前往参观体验，让消费者了解企业商品生产、包装、销售全过程，以及企业质量管理情况，通过消费者所见所闻，增强消费信心。

　　发布舆情热点及投诉信息公示

　　通过抖音、动漫、图文等新媒体形式，发布2021年度12315消费维权舆情热点及消费投诉信息公示，引导消费者理性消费、科学维权，督促经营者公平、诚信守法经营，提高服务质量和水平。

　　公布一批消费维权典型案例

　　在南宁市各级市场监管部门2021年受理、处理的消费维权典型案例中，挑选案值较大或者影响面广、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案例，审定评选出“2021年南宁市消费维权十大典型案例”，并在“3·15”期间进行社会公示，倒逼经营主体诚信守法经营，引导消费者提高防范能力和维权意识，增强市场监管部门公信力、影响力。

　　开展行政约谈活动

　　各单位根据实际情况，对消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费投诉问题，如房屋装修合同纠纷、化妆品、预付式消费、个人信息保护、网络集中促销、网络直播营销、网络社区团购、汽车、餐饮等行业的消费领域热点问题，组织企业或行业开展行政约谈、投诉分析通报会，促进企业强化自律意识，积极做好整改。

　　开展保护消费者权益专项整治行动

　　南宁市各级市场监管部门加大对集贸市场、批发市场、大型商场、超市、药店等重点区域执法监督力度，针对消费者投诉较多的无照经营、虚假宣传、价格欺诈等问题，集中开展专项整治行动；针对房地产行业、教育行业、医疗美容行业、家具装修行业、化妆品、消防产品等消费投诉较多的行业，联合行业主管部门，开展联合专项整治行动。

　　开展一次消费维权道德讲堂

　　以身边人讲身边事，身边人说自己事，身边事教身边人，积极开展消费维权道德讲堂活动，通过“六个一”环节（想一个问题、诵一段经典、学一种精神、唱一首歌曲、谈一点感悟、送一份祝福），深入学习维权人物先进事迹，汲取榜样力量，弘扬市场监管人在消费维权道路上，不忘初心、牢记使命、勇于担当、敬业奉献、俯首甘为孺子牛的精神，并将思想洗礼转化为今后工作的不竭动力，更好的为人民服务。

　　开展“走近市场监管执法”微纪录宣传活动

　　通过短视频等新宣传手段，记录市场监管部门执法人员开展依法监管、查处违法违规行为过程，带领公众走近执法一线现场，了解市场监管部门履职尽责、守护群众消费安全的责任与担当。同时，南宁市各级市场监管部门还将结合实际情况，组织开展相关执法宣传活动。

　　（来源：市场监督管理局）