中新网广西新闻7月8日电（钟惠玲 李月娟）近日，工行玉林分行某网点迎来了一位形色匆匆、衣着简洁的男青年。该客户显得比较着急，声称需要解决工行贷款放款手续问题，引起了大堂值班经理的注意，故将客户引导到网点负责人办公室。

　　网点负责人小钟看着神态匆忙的客户问道：“您好！请问有什么可以帮到您？”客户李先生焦虑的说道：“我一个多小时前收到一条工行的短信，上面说我可以办理额度30万元的贷款，我点击链接下载了你们的APP上传资料办理了，但是我输错了放款卡号其中一位数字导致放款失败且没办法变更和撤销，又说交保证金就可以帮我放款成功，我就往你们指定的账户转了6万元的保证金。之后又提示我二次操作失误还要再转18万元才可以，你能不能在这里直接帮我解决？不行的话我就只能凑点钱再转过去了。”

　　凭借丰富的经验和高度警惕性，小钟马上警觉：“请问可以给我看一下短信的发送方、短信内容和您办贷款的APP吗？”征得客户同意后查看信箱发现短信已被删除，紧接着便点击进入了一个名为“工商E贷”的APP，看到该APP模糊的标志、错误的字体，小钟一眼便确认这不是工行的APP，同时，通过客户与在线客服的聊天记录以及将近一小时的语音通话提示，意识到李先生是遭遇网络诈骗了，于是小钟向李先生耐心解释并建议他马上报警。

　　李先生难以相信，抱着侥幸心理坚持拨打了假APP在线客服的语音，向对方咨询资金不足是否可以通融解决放款问题，或者退回第一次的保证金6万元，但假客服坚持一定要转账才可以解决，并吓唬客户：如果不转账，不但会造成贷款放不下来，还要还钱的后果等等，小钟在旁提醒李先生不要相信并提示其挂断电话，电话挂断后假APP上的聊天记录被对方一条条删除，李先生这才如梦初醒，终于意识到自己被骗了。小钟耐心指导李先生报警处理，引导其下载了国家反诈中心APP，并协助客户打印银行流水提供给警方调查，同时提醒客户如果有贷款需求或其他金融问题要到银行营业网点寻求解决办法，李先生连声道谢并表示：“这6万块是我毕业以来赚的辛苦钱，虽然很可能追不回了，但幸亏你们及时提醒，让我能够悬崖勒马，避免了我再转18万甚至后续深陷骗局再转无数个18万过去给骗子！真是太谢谢你们了！”

　　近年各类网络诈骗手段层出不穷，涉世未深、识别诈骗能力不足的年轻人极易被误导进入网络诈骗的套路，轻则造成资金损失，重则人身安全遭到威胁，反诈工作，任重而道远。工行玉林分行将继续担当金融反诈的责任，以人为本、为民服务，帮助人民群众识别并阻止诈骗行为，避免客户资金损失，最大限度保护人民群众的财产安全。（完）