中新网广西新闻9月27日电（唐帆）为落实中央及上级行稳住经济大盘的工作部署，持续推动对经济实体的减费让利活动，工行河池分行不断强化“桂惠贷”政策的宣传和客户引导，近日，成功办理辖内首笔“外汇贷”业务，贷款金额34.5万美元，实现该项业务“零突破”。

　　加强政策宣传，提升产品认知度。该行高度重视“外汇贷”业务的拓展，积极引导辖内支行、网点做好产品推广营销工作。由二级分行专业部门牵头，与各支行联动，组成“外汇贷”政策宣传小组，通过业务宣传进园区、进企业，普及“外汇贷”政策知识，为持续推动“外汇贷”业务奠定坚实基础，提升产品认知度。同时，该行在2022年自治区推出“外汇贷”产品后，立即由公司金融业务部在线上对辖内客户经理进行培训学习，针对“外汇贷”的产品属性、目标客群及“外汇贷”的办理条件及流程进行解读，确保客户经理快速熟悉“外汇贷”业务，全面掌握产品特点，结合客户需求，有针对性地开展营销，为新业务的发展打好专业基础。

　　以产品为抓手，精准对接客户需求。该行充分结合“外汇贷”业务的特点，积极与当地商务局、投促局、外管局联系，取得今年以来进出口量超过100万美元的客户清单，并由公司金融业务部牵头，组织各支行对清单内客户做到逐个走访、全面覆盖，了解客户在融资品种、融资金额、融资利率以及其他综合业务上的需求。在了解到客户的需求后，该行加强部门间的联动、分支联动，公司条线与普惠条线、个金条线联动，结合客户的需求，为客户量身定制个性化的综合性产品，以“外汇贷”+结算管理+个人金融等综合性服务，高效快捷为客户解决融资及其他一揽子需求问题。

　　提升服务质量，优化服务体验。在本笔外汇贷业务的办理过程中，该行客户经理根据客户融资需求，主动上门为客户提供服务，逐步指导客户进行申请操作，并主动为客户解决“桂惠贷”平台的注册及需求发布等一系列问题，极大提升了客户业务办理业务的体验感，同时推动了外汇业务客户在结算与现金管理、个人综合业务等领域的联动营销，实现经营业绩新的增长。

　　该笔“外汇贷”业务的新突破，成为该行拓展外汇业务客户的新途径，在也为后续强化“桂惠贷”业务平台的应用积累了宝贵的业务经验。下一步，该行将继续以“外汇贷”业务推广作为助推营商环境优化、服务外向型企业发展、培育外贸发展新动能的重要抓手，进一步拓宽金融服务渠道，提升客户服务能力，密切银企关系，增加客户粘性。（完）