中新网广西新闻11月20日电（刘朔）从警十一年，他一直扎根事故岗位，协助民警做好调解事故纠纷、信访案件投诉、交通事故善后处理等工作，是事故处理业务的全能手、事故调解岗的金牌调解员。群众送来的22面锦旗是大家对他工作的最大认可，连续获得的“先进个人”荣誉称号是组织对他工作的最大鼓励。他——就是柳州市公安局交警支队柳东大队事故中队辅警朱全保。

　　在日常工作中，朱全保总是耐心细致、兢兢业业，全力协助民警开展案件受理、调解事故纠纷、引导诉讼等工作。在受理案件第一时间，朱全保坚持“一站到底”服务，对自己负责接待的每一起案件全程跟进，为当事人提供专业的业务流程解释以及法律法规咨询等服务，直至当事人案件处理完毕。

　　许多棘手的矛盾纠纷在朱全保同志的调解下迎刃而解，避免了矛盾激化等问题发生，得到当事人的充分信赖和认可。 在他的办公区内摆满了群众送来的锦旗，每一面锦旗都有一个故事，每一个故事里都蕴含着群众对朱全保同志工作的信任、认可和肯定。

　　调解事故纠纷工作繁琐，经常会遇到事故双方情绪对立、赔偿金额不能达成一致、对认定结果不满意等情况。面对这些，朱全保同志摸索出了自己的一套工作思路——始终站在当事人的角度考虑问题，认真倾听相关诉求，耐心细致地告知细节流程，跟当事人以心交心，赢得对方的理解与支持。

　　2019年12月9日，黄某驾驶桂B6***号二轮电动车在阳和南路逆向行驶至阳和大桥东公交站台路段时，适遇闫某驾驶的桂BC***号二轮电动车行驶至此，两车左侧部发生碰撞，致两人受伤。

　　事故发生后，受害人闵某骨折，由于受伤部位不适合做手术，且担心产生后遗症等，故受害人要求对方赔偿含误工费、精神损失费等赔偿金5万元。黄某认为赔偿金额太大，不愿赔偿，导致双方多次发生争执。受害人闵某住院将近2个月，该案件一直无法得到圆满解决。

　　朱全保同志前后6次对双方当事人进行调解，最后达成协议，给受害人闵某2.5万赔偿金，使该事故获得圆满处理，双方当事人送来锦旗对朱全保同志表示感谢。

　　“调解事故纠纷的最高境界就是让当事双方满意”这是朱全保一直秉持的原则。今年以来朱全保共协助民警调解事故纠纷案件上千起，是民警的得力助手，也是群众的贴心人。

　　交通管理环境在改变，事故处理知识在更新，朱全保在私下之余充分利用时间去学习，诚实肯干，锐意进取，不断提高自己的业务水平。

　　“干好本职工作，就是对人民服务。”朱全保经常把这句话挂在嘴边，参加公安工作整整十一年的他，始终情系人民，在平凡的岗位上默默耕耘、倾情奉献，调解事故案件时，每起案件都处理得裁量公正、干净利落。