桂林北站服务“焕新” 旅客出行更温馨

　　中新网广西新闻2月14日电（郑长贤 李洪锐）临近马年春节，桂林北站人头攒动，旅客满怀期盼地踏上回家之旅。

　　不少细心旅客发现，车站内部服务设施“焕然一新”，出行体验更加温馨。这一切，得益于去年底完成的“客运提质”工程改造。

郑长贤 李洪锐 摄影报道

　　步入宽敞明亮的候车大厅，首先映入眼帘的是全新升级的“刘三姐·漓江情”服务台，流线型设计搭配暖色调灯光，颇具现代感与亲和力。“旅客在这里可以办理车票改签、候乘问讯、失物招领、行程规划、重点帮扶等多项业务。”客运值班员唐荣婷介绍道。

　　进入候车区域，崭新的座椅整齐排列，旅客舒适地倚靠在座椅上，或玩手机、或闲谈、或闭目养神……在短暂的候车间隙舒缓身心。另一侧，新增的充电专区备受欢迎，一排排充电插座与候车座椅相结合，旅客一边为手机充电“续航”，一边安心候车。“以前候车时总担心手机没电，现在有了免费充电区，心里踏实多了。”李女士笑着说。

　　此外，车站还贴心地增设了“便民餐桌”。以往旅客只能捧着餐食找角落匆匆解决，如今可以在整洁的餐桌上从容用餐。

　　此次升级中最具系统性的变化，是将各类自助设备集中整合为“自助服务区”。自助售票机、打印机、手机充电装置、饮料售卖机等一字排开，区域标识清晰，以往设备分散、不易寻找的情况成为过去。一位首次使用自助打印机领取行程单的旅客表示：“集中在一起真的很方便，不用来回跑，一两分钟就办好了。”

　　服务设备“焕新”的背后，是服务理念的“升温”，每一处细节的改变都在回应旅客的真实需要。“后续，我们还会结合旅客出行需求的新变化新特点，有针对性地补强服务设施，提升服务质量，让旅客出行体验更美好。”桂林北站站长谢迪说。（完）