桂林秀峰区开展“预约访万家”行动破解治理难题

　　中新网广西新闻9月10日电（周长辉 杨柳）近日，桂林市公安局秀峰分局民辅警联合社区干部开展“预约访万家，真情暖百姓”行动。

社区民警上门走访辖区群众。桂林市公安局供图

　　“为何要不辞辛苦上门走访？住户平常基本不在家，信息采集对不上，有时工作很难推进。”甲山派出所副所长的话，道出了基层民警的困扰。

　　在甲山派出所辖区的城中村，流动人口占比高达70%，过去民警上门常遇“铁将军把门”，信息采集难、隐患发现难、服务送达难这“三难”，成了阻碍基层社会治安综合治理的“拦路虎”。

　　面对“入户难”这块硬骨头，甲山派出所民警联动街道、村委会（社区），多次召集房东开座谈会，既讲清房东的治安责任，也算透协作共赢的“好处账”。很快，由社区民警、村（社区）干部和“治安积极房东”组成联合走访小分队对群众预约走访，走访时间由群众定，不再干扰群众正常生活。

　　甲山派出所的创新实践，很快被秀峰公安分局总结提炼并推广。自从“预约访万家，真情暖百姓”行动开展以来，民辅警已走访居民上万户，精准更新1.5万户居民信息，排查整治治安隐患30余处，更让“派出所主防”的理念从纸面落到了实处。

　　走访的价值远不止于信息采集与隐患排查，也体现在及时化解矛盾、守住邻里和谐方面。百梓派出所所长刘捷在走访某小区时，正好遇上两户居民因扔垃圾的琐事发生争执。此前双方已多次发生口角，眼看矛盾要升级，刘捷没有简单劝和，而是先安抚双方情绪，再从情理、道德层面耐心疏导，最终双方握手言和。

　　除守护平安，走访更成了解决群众急难愁盼的“前哨站”。社区民警杜庆伟走访安居小区时，发现独居老人谭奶奶在唉声叹气。细问得知，有一份滞留在驿站近半年的快递，老人多次尝试取回都没成功。杜庆伟当即联系驿站，核查发现是系统登记错误导致。他不仅帮老人取回快递，还将驿站赔付的60元赔偿金送到老人手里。

　　据统计，自今年7月以来，秀峰公安分局民辅警为群众解决急难愁盼问题、办好事实事219件，收到致谢锦旗20余面。同时，依托精心搭建的社区微信群，日均推送反诈预警、政策解读等实用信息超万条，线上响应居民咨询求助380余次。（完）