“旅游终端”搭起便民桥 广西巴马小店赋能乡村旅游

　　中新网广西新闻10月15日电（李群 何瑞雯 黎倩汝 潘广运）金秋时节，广西巴马瑶族自治县迎来众多游客。沿着通往百鸟岩、百魔洞、长寿宫等景区的热门线路前行，巴马秀鲜农家园土特产店成为不少游客驻足的一站。

　　店内，巴马墨米、藕粉、野生菌菇整齐码放在货架上，玻璃罐中的山茶油色泽清亮。店主黄建华正忙着打包快递、粘贴订单，店主妻子李秀鲜则被几位游客围着，耐心介绍长寿村的游览路线。

　　“不仅能买特产，还能问路线、寄包裹，进来就像到了便民驿站！”来自江苏南京的游客莫振华笑着说。他刚挑选的5斤山茶油，已交由黄建华帮忙寄回家中。 

图为店主李秀鲜（右）正在为周边老人取快递现场。黎倩汝 摄

　　谁能想到，如今热闹的小店，曾是李秀鲜的“烦心事”。“以前夫妻俩就守着个小柜台卖烟酒和日用品，游客很少进来，村里人种的芋头、百香果也愁销路。”回忆两年前的光景，她语气中满是感慨。 

　　转机出现在2023年。河池市烟草专卖局（公司）推动“旅游终端+”工程落地，重点推进“烟草+旅游+乡村振兴”融合发展的农网旅游终端建设，补齐农网终端短板，推动传统商业向现代流通转型，助力乡村振兴。 

　　2023年8月，“红色服务队”党员首次走进小店，帮助重新规划店面布局、整理商品陈列，并赠送电子结算双屏机。当时，李秀鲜还不敢想象小店能有今天的模样。 

　　新增的商品货架取代了原本简易陈旧的木架，饮料、食品、日用品和土特产分区陈列，整齐有序。新添的双屏机配合云POS系统，清晰显示店铺销量、利润和库存数据，轻松解决了以往盘账清库的难题。

　　同时，店铺门头焕然一新，店内增设小额存取款和快递收发服务，店外添置便民桌椅，功能不断拓展。在提升盈利的同时，也方便了周边群众。李秀鲜说：“看着小店从‘单一卖货’变成‘便民服务站’，虽然忙碌，但心里踏实，乐在其中。”

　　为解决人手不足、服务能力有限的问题，今年中秋、国庆双节前后，“红色服务队”队员每周都会到店帮忙：有的整理商品分区，有的协助收取快递，有的手持旅游地图为游客规划“一日游”路线，还有的蹲在货架旁开展消费调研，记录游客偏好的礼品类型和口味，为店铺科学备货、提升服务水平提供依据。

　　李秀鲜认为，小店的焕新离不开烟草公司对旅游资源的精准对接。河池市局（公司）在摸清巴马景区分布和节庆活动规律后，找准农网终端建设与乡村振兴、当地旅游资源的结合点，将该店打造为“助农惠农”便民点。

　　在烟草公司指导下，秀鲜家园门店同步增设土特产收发功能，将本地农产品引入店内供游客选购，助力土货出村。“烟草公司帮我联系中通、京东等快递网点入驻，现在每天都有运输车到店取货，游客买了特产就能直接寄回家。”李秀鲜说，“今年国庆期间特别忙，光是收购周边村民的百香果就卖出300多斤，芋头也有200多斤。”

图为烟草志愿者帮助开展商品分区陈列。李群 摄

　　“以前我家的芋头要挑到镇上卖，现在秀鲜直接上门收，价格也公道。”百马村村民覃正松表示，“如今村里不少农户都成了小店的供货方，在家门口就能把农产品变现，大家都高兴。” 

　　如今走进秀鲜农家园，处处可感服务“温度”。墙上贴着免费充电和旅游咨询指引，门口立着汽车发车信息牌，柜台旁摆放着免费试吃的巴马火麻饼，对面长廊还设有供老人下棋的桌椅，为往来群众提供便利。 

　　“上周有位游客落下了钱包，里面有身份证和现金，我们根据他留下的快递信息，第二天就寄了回去。”李秀鲜笑着说，“现在常有回头客专门来店里，不光为买特产，也为了聊聊天、聚一聚。”

　　从“冷清小店”到“乡旅窗口”，秀鲜农家园的蜕变，是河池市局（公司）“旅游终端+”工程助力乡村振兴的生动缩影。未来，河池市局（公司）将继续深化“旅游终端+”建设，进一步拓展终端功能、增强服务能力，让更多零售客户搭上“旅游经济”快车，为乡村振兴注入新动能。（完）