中新网广西新闻11月19日电 （周柳宁）“真是太感谢你们了，感谢警察同志你们的贴心服务和帮助，让我们老百姓不出门就解决了困难。” 日前，柳州市公安局鸡喇派出所为办证群众提供暖心服务，派专人帮助残疾群众快速办理好了身份证，赢得了群众的赞誉。

　　鸡喇派出所社区民警向警官在开展社区走访工作时了解到，居住在鱼峰区葡萄山路某社区的低保居民陆某（女，16岁）身份证已过期，影响其办理申领补助业务。由于陆某幼时身患重病致残故行动不便，且其父陆先生年事已高、身患残疾，故无法带陆某到派出所办理换证业务。民警为解群众困难当即向分局领导反馈情况，随后开通了“绿色通道”提供上门办证服务。

　　经过一番沟通协调，11月15日，民警与户籍办证人员在社区工作人员带领下来到陆某家，经过指纹采集、拍摄人像等流程帮助陆某成功办理二代身份证件。办证结束，民警还耐心地叮嘱陆先生身份证件将在办理后一个工作日可以领取，届时将帮助领取送到家中。（完）