南航万米高空开讲“文明课” 暖心服务化解出行“小摩擦”

　　中新网广西新闻9月22日电 （ 蒙思蓓 李茂生 张广大） 近日，在南航由广西出港的多趟航班上，一场场别开生面的“空中课堂”悄然开讲，航空安全员化身“文明向导”，以轻松互动的方式倡导文明乘机，为繁忙的旅途增添了一份温馨与和谐。

图为客舱内安全员与旅客互动 张珑凡摄

　　飞行平稳后，南航的航空安全员们走出执勤位，通过与旅客聊天的亲切方式，巧妙地将文明乘机提示融入对话之中。他们针对机舱内常见的场景，如“调整座椅靠背需留意后排旅客是否正在用餐”、“随身行李应规范放置”等细节进行温馨提示，有效预见了潜在矛盾，减少了“机闹”发生的风险。

　　此次活动不仅限于单向宣传，更注重互动与共鸣。参与活动的旅客收到了南航特制的“文明出行小贴士”卡片，上面印有节日祝福和朗朗上口的文明口诀。一位旅客对此深有感触地表示：“我之前用餐时就遇到过前排旅客突然放下座椅的情况，体验很不好。这样贴心又及时的提醒，真的非常有必要。”许多旅客也纷纷主动分享自己的乘机经验，实现了文明理念的双向传递。

　　机舱虽是方寸之地，却是观察社会文明的一扇窗口。南航广西分公司此举不仅是保障节日出行的务实举措，更是一次成功的“空中文明接力”，让“多一份体谅，少一点摩擦”的和谐理念随着航班飞入千家万户。

　　南航表示，未来计划将此类文明宣传更深层次地融入日常航班服务中，在坚守安全底线的前提下，持续提升服务的温度和软实力，推动文明乘机从节日性的提醒内化为旅客日常出行的习惯，让每一次飞行都成为传递文明、感受温暖的旅程。（完）