贺州钟山“警民联系卡”打通服务群众“最后一米”

　　中新网广西新闻8月4日电（陈裔杰 罗尊）“这张卡片揣在兜里，就像把民警请回了家，心里特别踏实。”近日，贺州市钟山县钟山镇群众董大爷掏出“警民联系卡”，言语间满是信赖。

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“创人民满意公安”活动，提升为民服务质效和基层治理精细化水平，钟山县公安局积极探索创新警务服务模式。今年以来，该局全面推行“警民联系卡”服务机制，变被动接警为主动预防，化事后处置为源头治理，成功打通了服务群众、信息收集、风险预警的“最后一米”。

　　这张小小的卡片，已成为该局守护平安、服务群众的重要纽带，助推今年以来全县刑事、治安、电诈及传统盗抢骗警情同比分别下降38.94%、74.05%、54.32%、48.57%，群众安全感满意度持续攀升。

　　警民联动，一举斩断诈骗链

　　日前，钟山镇居民廖大姐遭遇网络刷单诈骗，被“高额返利”诱导。危急时刻，她想起“警民联系卡”上的提示并拨打了民警电话。“当时看到‘刷单返利’就觉得不对劲，赶紧翻出兜里的卡片打给民警，生怕钱被骗走。”廖大姐事后回忆道。

　　接到报警后，辖区派出所民警迅速联合刑侦部门展开侦查，发现一个以钟山县为据点、利用虚假APP实施跨区域诈骗的犯罪团伙。专案组循线追踪至广西来宾等地，成功抓获多名犯罪嫌疑人。

　　“这张联系卡最大的好处，就是让群众在发现可疑情况时，能第一时间找到我们，为我们预警和处置赢得关键时间。”参与案件侦办的民警深有感触地说。这张小小的卡片，让群众从反诈“旁观者”转变为“参与者”，警民携手筑起了全民反诈的铜墙铁壁。

　　危急时刻，“警民联系卡”变群众“救命符”

　　7月25日傍晚，石龙镇72岁的张大爷在田间劳作时不慎摔倒，膝盖血流不止。他忍痛摸出上衣口袋的“警民联系卡”，拨通了民警电话。仅5分钟后，执勤民警便携带急救包赶到现场，进行简单包扎后迅速将老人送往医院。

　　“这张‘警民联系卡’，平时揣在兜里可能不起眼，但在孤立无援、分秒必争的危急关头，它就是群众寻求帮助的最短路径。”民警常弘毅说，特别是对农村独居或行动不便的老人，它能瞬间连通警力，为救援赢得黄金时间。

　　今年以来，该局通过“警民联系卡”共救助、服务群众560余人次，获赠锦旗13面，切实打通服务群众“最后一米”。

　　化解矛盾，充当邻里“减压阀”

　　在化解矛盾纠纷方面，“警民联系卡”同样发挥着“减压阀”作用。钟山镇钟羊中路的张阿姨与楼上住户因装修噪音问题争执长达半年，多次沟通未果。今年6月，她抱着试试看的心态，通过卡片联系上辖区民警，民警次日便联合有关部门到现场检测噪音分贝，组织双方到社区调解室，并邀请专业律师解读民法典相关条款，最终促成楼上住户调整装修时间并加装隔音棉。

　　据统计，今年以来，该局依托“警民联系卡”建立的“1+4+N”调解机制（即1名民警牵头，联合综治中心、司法所、村委会、群众代表共同参与），已成功化解邻里、土地等各类矛盾纠纷80余起。（完）