南宁深化“高效办成一件事”改革 全面提升政务服务水平

　　中新网广西新闻10月22日电 （记者　黄艳梅）近年来，广西南宁市将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，常态化推进重点事项落实，探索监管全链条“一件事”，进一步提升企业和群众获得感。

近日，南宁市举行深化“高效办成一件事”改革 全面提升政务服务水平新闻发布会。南宁市融媒体中心供图

　　记者从南宁市近日举行的有关新闻发布会获悉，2024年以来，南宁在广西率先实现企业信息变更、企业注销、个体工商户转型为企业等“一件事”的集成办理，52个“高效办成一件事”实现线上全程网办、线下“一窗通办”，累计办理97万件，办件量居广西首位。南宁政务服务事项全程网上可办率达到99%，承诺提速率达71.48%，群众对政务服务事项办理满意率达到99.9%。

　　在拓展服务渠道方面，南宁以便民利企为出发点，全面加强政务服务渠道建设，延伸服务触角。该市扎实推进线下一门办、线上一网办，推进政务服务向基层延伸试点工作，构建“15分钟政务服务圈”；医保领域推出“医保电子地图”，提供精准导航超2万次；社保领域联合115个银行网点、500余个社区提供社保高频便民服务，“就近办”服务效能显著增强。

　　在精简审批流程方面，南宁持续深化审批制度改革，实现环节更简、时限更短、成本更低。该市推出“免审即得”简化准入手续，推行承诺制优化审批流程，推行承诺秒办制等举措，以申请人的信用承诺为基础，将部分食品、药品、医疗器械审批模式由先批后建改为先建后验，审批时限压缩80%，申请材料压减60%。

　　南宁市提升工程建设项目审批质效，强化跨部门协同，工程建设项目用地、规划、施工、验收四个阶段办理环节压减81%，申请材料减少86%。该市“拿地即开工”政策迭代至4.0版，瑞福锂业、法国爱森等700多个重点项目快速落地，平均节省工期3至4个月。

　　此外，南宁持续推进“人工智能+”政务服务，推动政务服务从“能办、可办”向“好办、易办”转变。针对企业登记办理情形多、材料复杂等问题，该市在全区首创企业登记智能预审服务，对申请材料进行内容甄别、自动分类和智能审查。该市还创新“无感续证”改革，使用大数据智能识别经营许可临期企业并自动续证，企业“零申请、零填报、零等待、零跑腿”即可完成经营许可延续。目前，南宁已实现交通、卫生、社会事务等领域5类证照“到期即续、免申即办”，辐射万家企业。

　　在聚焦问题破解方面，南宁坚持问题导向，精准施策，着力破解企业群众办事中的堵点难点。南宁市县两级政务服务大厅“办不成事兜底办”窗口全覆盖，对诉求实行“一对一”全流程跟踪，确保诉求限时回应、有效处置。南宁构建集电话、网站、微信公众号等多渠道于一体的12345热线诉求响应体系，2024年以来，解答和解决诉求283.6万件。（完）