广西上林：偏远山村小店有了“上门办证”服务

　　中新网广西新闻5月21日电（洪鸿）在广西南宁市上林县木山乡木山村弄鸡庄，距离县城48公里的山路上，一家小店的店主蒙佰盛近日收到了一份特殊的“快递”——上林县烟草专卖局（营销部）工作人员驱车往返近百里，上门为他办理了零售许可证延续手续，并将新证送到他手中。

　　蒙佰盛行动不便，这段常人个把小时的车程，对他来说是无法跨越的距离。以往许可证到期，他常为如何办理发愁。如今，上林县烟草专卖局（营销部）开通“上门办”绿色通道，工作人员携带移动办证设备，上门采集信息、核实经营场所，材料审核通过后再送证上门。

　　这是上林县推动政务服务向基层延伸、帮扶困难群体的一个缩影。   

图为工作人员慰问生活困难零售户。覃周瑶摄

　　上林县烟草专卖局（营销部）介绍，在数字化浪潮下，老年人、残疾人等群体容易因“数字鸿沟”和行动不便而被边缘化。为此，他们推行“掌上办、上门送、精准扶”的服务模式。一方面，工作人员通过线上指导、入户演示，引导群众网上办事；另一方面，对特殊群体实行“零跑腿”上门服务。

　　除了办证便利，针对辖区内部分老年零售户和残障人士，工作人员还定期上门提供经营指导。在木山乡，一位从1985年开店的老人蓝英明回忆，三十多年来，当地工作人员一直关心着他的小店。如今，志愿者们不仅帮他打扫店堂、整理货架，还手把手教他用手机管理进货、扫码销售。

　　“以前订货全凭感觉，现在手机一点就清楚库存，该订多少心里有底。”一位接受过帮扶的店主说。这种从“授之以鱼”到“授之以渔”的做法，帮助小店经营者逐步掌握数字化经营技能，稳住生计。

　　上林县烟草专卖局（营销部）负责人表示，每本许可证背后，是一个小店的生计，也是一个家庭的希望。未来将继续以“便民、暖心、赋能”为方向，让偏远山区和困难群体也能共享发展便利。

　　据悉，上林县烟草专卖局（营销部）已建立每两个月全覆盖走访辖区零售户的机制，重点为高龄、残障等群体提供打扫卫生、商品陈列、政策讲解等力所能及的帮助，以点滴服务守护烟火人间的温度。（完）