一键预约陪护 免陪照护服务迈入数智化监管时代

　　为响应广西“无陪护”病房试点政策要求，破解“一人住院全家忙”难题，近日，广西壮族自治区南溪山医院医疗护理员服务监管平台正式上线。这标志着医院免陪照护服务迈入数智化监管新时代，将为患者提供更专业规范的照护，同时助力护理员职业化成长。

　　平台以打造“预约-管理-培训-服务”全流程闭环管理模式为核心定位，覆盖医院、陪护机构、护理员、患者四大核心用户群体，通过平台监管，使医疗护理员的服务更专业、更规范、更安全。

　　南溪山医院始终以患者需求为核心，借助数字化手段持续优化护理服务体验。如今，通过医疗护理员服务监管平台，患者将享受到更安全、更专业、更贴心的免陪照护服务，家属无需奔波陪护，真正实现“省事、省心、省力”；医疗护理员的工作价值得到精准体现，职业发展路径更加清晰；医院则通过规范化监管，进一步提升医疗服务品质，为健康广西建设贡献“南医力量”。

　　未来，南溪山医院将持续优化平台功能，深化数智化与护理服务的深度融合，让免陪照护政策红利惠及更多患者家庭，为构建和谐医患关系。

　　患者或家属可通过医院的公众号或小程序进行一键预约，操作流程如下：

　　第一步：进入小程序

　　通过扫描二维码、关注医院公众号小程序，或直接在微信小程序搜索“南溪山医院陪护服务”即可进入平台。

　　第二步：在线预约

　　患者/家属需要预约时，填写好预约信息后，点击【立即预约】提交订单，成功后可于个人中心查看预约记录。也可选择“电话预约”，直接联系陪护机构进行沟通安排。

　　第三步：查看订单记录

　　预约提交后，将由陪护机构与您联系确认并生成正式订单。订单状态更新将同步至患者端，方便随时查看进展。

　　第四步：订单评价

　　进行中或已完成的订单，可发起投诉并上传相关凭证图片。对于已结束的订单，欢迎进行满意度评价。至此，预约服务流程全部完成。（陶毅 罗海燕）