广西“联通客户日”活动绘就为民服务新图景
摘要提示：以“客户为本”为核心，以服务提质为路径，广西联通深度践行“以人民为中心”发展思想，持续擦亮“联通客户日”服务品牌。广西联通以“智家通通”等智慧应用为展示核心，通过低门槛的AI互动体验，让市民直观感受数字生活的便利。
以“客户为本”为核心，以服务提质为路径，广西联通深度践行“以人民为中心”发展思想，持续擦亮“联通客户日”服务品牌。自活动开展以来，全区各地市分公司立足客户需求，联动公安、税务、社区、老年大学等多方力量，将通信服务与民生保障、数字科普、安全守护深度融合，在乡村、社区、校园等场景开展系列特色活动，传递了通信技术的温度，让每一场活动都成为连接企业与客户的“暖心纽带”。
党建引领强根基，服务方向不偏航
广西联通始终以党建为引领，将“联通客户日”活动与民生需求、社会责任紧密结合，确保服务精准对接群众期盼。百色联通坚持“党建+服务”双轮驱动，把智慧通信科普与党建服务民生理念深度融合，提前统筹部署活动流程，网络部与产研院技术骨干组成专业支撑团队，以“智家通通”等智慧应用为展示核心，通过低门槛的AI互动体验，让市民直观感受数字生活的便捷，为活动有序落地筑牢组织保障；贺州联通则以党建为纽带，携手贺州市税务局、城市投资集团、烟草局等单位开展联合活动，搭建起“优势互补、共同发展”的交流平台，通过反诈宣传、业务咨询、免费贴膜等服务，累计惠及客户超百人，将党建引领的组织优势转化为服务民生的实践效能。
聚焦群体解痛点，精准服务有温度
针对不同客户群体的需求差异，广西联通分类施策，让“联通客户日”服务更具针对性、更显人情味。
在乡村场景，南宁联通联合隆安县公安局交警大队、11个乡镇政府及派出所，开展“全民反诈共建平安，联通科技为安全护航”主题活动，通过播放交通事故警示录、上门送水等引导村民参与、提供话费查询与套餐优化服务，既提升乡村群众交通安全与反诈意识，又解决日常通信需求；北海联通走进合浦县西场镇亚乪村，为留守儿童与老人送上“安全大礼包”，协助老人们安装“国家反诈中心”APP，演示小天才电话手表定位、一键求救功能，用“理论+实操”守护乡村民生。
在民生服务与校园场景，玉林联通聚焦不同时段需求，打造“服务惠民生・文明焕新”“数智校企行”主题客户日活动。联合雅迪、玉州区商务局等单位，推出“购机补贴”“通信+出行”惠民福利，同步提供免费手机贴膜服务，融入反诈宣传与骗局识别技巧普及，通过跨界合作让市民直观感受场景化服务便利；在开学季，“数智校企行”活动走进校园，设置千兆网络测速、WiFi6方案演示等体验环节，吸引师生感受数智服务，通过互动领取联通云盘、腾讯视频 VIP等开学好礼，更通过数智服务座谈会收集超百名团干、学生代表的宝贵建议，为校园通信服务优化提供方向。
在适老服务领域，河池联通走进当地老年大学开展“银龄跨越数字鸿沟”专项活动，围绕微信视频通话、健康码出示、防诈知识等内容，以“手把手教学+一对一答疑”帮助近百位老年人融入数字生活；防城港联通联合市科协、公安机关等单位，开设“智慧课堂”，讲解智能手机操作、适老终端使用，推广“银龄专享”套餐与“长辈版” APP，让科技发展成果温暖银发群体。
在社区场景，桂林联通联合七星街道办、公安反诈中心，为高考学子提供“反诈+助考”双服务——志愿者普及反诈知识，同时介绍高考U选、联通云盘等工具，助力志愿填报；梧州联通走进海骏达小区，将反诈宣传与上门测速结合，技术人员逐户排查网络故障，收集套餐优化建议，同步开展趣味套圈等活动，让便民服务更具烟火气。
创新形式促互动，品牌价值再提升
为拉近与客户的距离，广西联通不断创新“联通客户日”活动形式，构建“线上+线下”融合的服务新生态。桂林联通结合万兆光网发布会，设置 VR游戏、电竞万兆体验区，吸引年轻客群参与；通过直播平台扩大活动影响力，将营业厅升级为“客户日驿站”，提供资费咨询、网络检测一站式服务，现场客户点赞“打游戏延迟低、下载速度快”，真实反馈成为服务优化的动力。此外，多地分公司开展跨业合作为民服务，桂林联通携手商家带来米面粮油、生鲜水果等生活物资，贺州联通提供扫码领专属礼品服务，在丰富活动内容的同时，实现“业务宣传+客户满意”双提升。
截至目前，广西联通“联通客户日”活动已覆盖乡村、社区、校园、老年大学等场景，累计开展各类特色活动近四十场，惠及客户数万人次，解决网络优化、数字技能提升、安全防护等需求千余件。未来，广西联通将继续坚守“人民邮电为人民”的初心，以“联通客户日”为载体，深化“通信+服务+民生”融合模式，将更优质、更贴心的服务送到群众身边，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，为推动地方经济社会高质量发展注入联通力量。（完）
京公网安备 11010202009201号