【我的移动故事】内训师把直播间搬到山林间田埂上

　　盛夏的北海，烈日灼灼，户外临时搭建的直播间被晒得发烫。热浪裹挟海风扑面而来，伍小葵卷起袖口，抹一把额头的汗：“镜头再往左挪一点，把logo露出来。”汗水顺着脸颊往下淌，她却对着镜头扬起笑容：“大家好，我是主播小七……”声音温柔笃定，从容回应着屏幕前接连不断的咨询。

山林鸡舍架起直播间帮农户售卖本地土鸡。潘光华 摄

　　直播间人数从几百涨至数千，“乌鸡是散养的吗？”“偏远地区包邮吗？”弹幕刷屏。三小时后，239只乌家鸡销售一空，为农户带来3.2万元收入。农户老陈眼眶泛红，粗糙的双手搓了又搓：“主播比我们自己卖货还上心！”很少有人知道，为了这三小时直播，她和团队整整一周驻村调研、选品对接、反复打磨——这是她近二十年服务生涯中最普通的一段。

　　一句“四字语”，她用了十几年

　　2006年入职仅一年，伍小葵就脱颖而出，成为广西移动自治区级内训师。她没讲大道理，而是把自己当成普通用户，走完整个业务流程，然后总结出一套“十九句四字语服务流程”——真诚微笑、贴心递物、耐心倾听……这些看似不起眼的动作，被她拆解成可复制的细节，至今仍在广西各大移动营业厅推广。累计培训上万名一线员工，她总说：“规范是冷的，人是热的。”那一句句“四字语”，就这样暖了十几年。

　　教农民自己当主播，比卖货更难、更值

　　伍小葵牵头成立“薇薇”直播志愿服务队，扎根田间地头。从乌家鸡到6000斤大冬瓜，再到蓝莓、海鸭蛋，她用高清流畅的5G直播打通产销堵点，累计助农增收超10万元。但她心里清楚：帮农户卖一次货不难，帮他们学会自己卖，才算真本事。于是，她蹲在田埂上教大爷大妈拍视频、剪片子、开直播。有人笑她：“你这是要培养一堆‘农民网红’啊？”她回一句：“那敢情好，手机就是新农具。”

依托5G直播平台，助力非遗项目出圈传承。蔡军 摄

　　镜头对着老匠人，她比他们还紧张

　　2023年起，伍小葵把镜头对准非遗。国家贝雕、角雕的传奇工艺，在她直播间里一一呈现；面对镜头前紧张得直搓手的老人家，她轻声引导，听他们讲一生坚守的故事。她和团队登上疍家渔船、走访非遗工坊，累计开展8场非遗公益直播、12场民俗主题直播，超百万人次在线围观，带动非遗文创销售额突破8万元。藏于深巷的老手艺，第一次觉得“被看见”没那么难。

　　用镜头为普通人搭起暖心桥梁，把移动的温度烙进广袤乡村与百姓心间——这，就是伍小葵奔走城乡二十载，一直在做的事情。（蔡军 申蓓）