工行崇左分行用心守护客户“钱袋子”安全

　　面对电信网络诈骗手段持续翻新、案件量居高不下的严峻态势，中国工商银行崇左分行构建“四维一体”反诈防控体系，通过科技赋能、精准宣教、联防联控、服务前置等多维度发力，为客户资金安全筑起立体化防护屏障，用心守护客户“钱袋子”安全。

　　筑牢思想防线，锻造反诈铁军。该行将员工反诈能力建设作为首要任务，持续开展深入、常态化反诈意识教育定期剖析新型诈骗手法和真实案例，让员工深刻理解诈骗的严重危害与复杂多变，彻底克服麻痹思想和侥幸心理。该行要求员工坚定不移落实“柜面三必问”、大额转账“三核实”等核心风控制度。该行网点工作人员高度关注学生、老年人、外来务工人员等易受骗群体，留意客户在办理业务时出现的“急、躲、慌、含糊其辞”等异常情绪，以及“贷款需先缴费”、“验证解冻资金”等典型诈骗关键词，第一时间启动风险防控机制。

　　构建共治格局，延伸服务触角。该行积极构建联防联控工作格局，深化与公安机关，特别是市、县反诈中心的“点对点”快速联络机制。定期召开联席会议，共享高危风险信息、最新诈骗手法和典型案例。积极探索并推动涉案账户紧急止付、冻结等操作的线上化、流程化协作模式，最大限度缩短响应时间，为受害人挽回损失争分夺秒。同时，该行持续加强与社区、学校、企事业单位的深度合作，联合开展形式多样的反诈宣传活动，共同提升社会公众整体防骗“免疫力”。与支付机构、同业金融机构建立常态化信息共享机制，合力阻断诈骗资金转移链条。

　　“我们不仅要当好金融卫士，更要成为群众的贴心人。”工行崇左分行表示，“守护百姓‘钱袋子’安全是我们义不容辞的社会责任。我们将采取各种措施，帮助大家增强安全防范意识，远离电信网络诈骗。”（蔡东方）