广西隆安基层干部肖嘉琛：青春扎根一线 担当服务民生

　　中新网广西新闻1月7日电（梁妹琴）“没有一朵花，一开始就是一朵花。”这句充满哲理的话语，恰如其分地描绘了无数在平凡岗位上默默耕耘的奋斗者。绚烂的绽放，源于一粒种子在黑暗中积蓄力量，在风雨中坚韧拔节。今天，让我们走进南宁市隆安县烟草专卖局（营销部）优秀共产党员、市场部部长肖嘉琛的故事，看他如何从一粒青涩的“种子”，历经磨砺，最终在平凡的岗位上绽放出独特的光彩。

　　种子——初涉烟草的迷茫与憧憬

　　8年前的夏天，刚走出校园的肖嘉琛，怀揣着对未来的美好憧憬和一丝忐忑，迈进了基层单位的大门，在他的想象中，烟草行业带着一层“神秘”的面纱，然而，现实很快将他的幻想拉回地面。

　　客户经理岗位工作繁琐而具体：走访零售户、品牌上柜、维护终端形象、分析销售数据、宣传行业政策……他依然记得第一次独自拜访一位老经营户时的窘迫，面对零售客户的不理解，他事先准备好的说辞显得那么苍白无力，只能红着脸，手足无措地站在那里。

　　那时的他，就像一粒刚刚落入土壤的种子，虽然拥有生长的本能，却深埋于地下，感受着环境的压力与自身的渺小。他看到的是前辈们游刃有余的沟通，是自己知识库的匮乏，是理想与现实的落差。他心中充满疑问：“我的价值，究竟在哪里？”

　　生根——在磨砺中汲取成长的力量

　　迷茫没有击倒肖嘉琛，他深知，唯有向下扎根，才能向上生长，他开始了近乎“贪婪”的学习。

　　然而这个过程，并非一帆风顺，他遭遇过不理解，但他依然坚持下来，为了记录每个客户的情况，他的口袋里总装着一个小本子，记录着每位零售户的经营特点、消费群体和个性化需求。他跟着年长且经验丰富的同事一遍遍走市场，学习如何察言观色，如何用最朴实的语言讲解政策，如何真诚地帮客户算清“经营账”。下班后，他埋头苦学卷烟营销知识、销售技巧和法律法规等，将理论知识一点点与工作实践融合。同时他还不断自我加压，吸取知识的养分，提高自身综合素质，先后取得了三级、二级烟草制品购销员、三级烟草专卖师、五级烟草物流师、中级经济师专业技术职称。

　　与客户沟通过程中遭遇的冷言冷语，他没有退缩，因为他始终坚信：真诚是沟通的桥梁。他帮年迈的店主整理货架，为困难的客户争取帮扶政策，耐心解答每一个细微的问题。用自己的特长拍摄一个个短视频，用最直观的视频手把手教客户辨别真假烟，教经营技巧……渐渐地，他从客户眼中的“那个新来的”，变成了值得信赖的“小肖”。零售户们开始愿意和他聊聊家常，分享生意经。

　　他的根须，正悄然在隆安县局（营销部）这片肥沃的土壤中，越扎越深，越扎越稳。

　　拔节——风雨洗礼中的坚韧与担当

　　成长的路上，从来不会只有阳光。行业发展的转型、市场环境的变幻，如同突如其来的风雨，考验着每一株正在成长的“幼苗”。

图为肖嘉琛参加管理创新在基层全区巡讲。隆安烟草 供图

　　一分耕耘，一分收获。在创新创效上，肖嘉琛以“攻坚有我显担当”的实际行动扎实推动创新工作，近年来他主笔完成的多个QC课题、A3报告获得全区、全市各类奖项；以基层单位创新组织者身份参加广西烟草“管理创新在基层”宣讲活动；参与的《全员创新永远在路上——管理创新系列课程（6门）》获得第一届广西烟草商业网络培训课程竞赛企管/创新类一等奖；在新闻宣传报道上，肖嘉琛“传帮带”新进大学生，引导他们以笔为犁，以梦为马，他积极捕捉经营管理、监管执法、乡村振兴中的新措施、新经验，讲好南烟故事；在营销工作上，凭借扎实的营销技能、基层授课经验，在广西烟草营销课程体系开发担任网建类课程负责人，作为南宁市局（公司）代表参加广西烟草“让客户更满意 我们在行动”送课到钦州市城区局、浦北局、灵山局（营销部）……

　　那一刻，他深刻体会到，这份工作肩负着维护国家利益、消费者利益的重任。每一次创新成果的展现，是对岗位工作的归纳总结；每一篇稿件的出炉，是对企业经营活动的精简提炼；每一次成功的品牌培育，是对市场的精准把握；每一次规范的卷烟经营，是对行业秩序的坚定守护。风雨的洗礼，没有让他弯折，反而锤炼了他的筋骨，让他的职业“茎秆”更加粗壮、坚韧。

　　绽放——平凡岗位上的静默花开

　　到隆安县局（营销部）工作不到5年时间，历经多岗位锤炼，肖嘉琛已成长为一名业务骨干，连续多年荣获荣耀称号，但他依然奔波在市场一线，笑容依旧朴实，脚步依旧坚定。

　　当他看到“师带徒”的徒弟通过技能考试，摘取奖项时；当他看到自己指导的现代终端店面形象焕然一新，营业额稳步提升时；当他服务的零售客户对他竖起大拇指，真诚地说一声“谢谢”时……他感受到了前所未有的价值感和满足感。

　　这，就是他的“绽放”。没有惊天动地的伟业，没有万众瞩目的光环。他的绽放，是服务对象一个信任的眼神，是解决问题后一份踏实的欣慰，是将个人价值融入企业发展的默默奉献。他如同一朵静静开放的花，不争不抢，却用芬芳装点着属于自己的春天。

　　从一粒种子到一朵花，肖嘉琛用八年的时光，完成了属于他的成长蜕变。他的故事，也是基层烟草员工的缩影，他们或许平凡，但绝不平庸，在日复一日的走访中丈量民情，在一点一滴的服务中践行初心，在看似琐碎的工作中，书写着“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观。

　　“道阻且长，行则将至。”没有一朵花一开始就是一朵花，但每一朵花的绚烂，都值得我们为之喝彩。在这片广阔的基层沃土上，还有无数像肖嘉琛一样的“种子”正在破土、“幼苗”正在抽枝，他们共同构成了烟草事业生生不息、欣欣向荣的春天。（完）