广西宾阳便利店店主蒙春燕：用“学习力”点亮街边小店

　　中新网广西新闻2月1日电（陈梓慕）在广西南宁市宾阳县城区的思远路上，一家“丹八桂”智慧终端——佳禧综合便利店已然成为一抹亮眼的橘色风景。从最初对卷烟专业经营毫无头绪的新店主，到今天成为一名专业侍茄师的蒙春燕，她的成长之路，是一条生命不息、学习不止的创业旅程，也是一条勇于探索、专注服务的问心之道。

　　缘起八桂：结缘“丹八桂”，踏上成长路

　　蒙春燕的成长故事始于诚信互助小组会议上听到的宣传。

　　那时的她，历经多年打工生活，兜兜转转还是想要回到自己的家乡，做出一番自己的事业。怀揣着对实体经营的浓厚兴趣，她四处调研和寻找商机，首先开起了一家电器店。随着人们住房需求饱和，电器店库存压积越来越多，资金投入大且流动性差，她开始考虑做其他生意。

　　“因为电器售卖生意越来越差，我在2019年7月办理烟草证，打算换一种路子试试，也转型一下嘛。”蒙春燕说道。

　　然而转换行业之路也并不简单，她面临着诸多难题：附近烟店竞争激烈、经营模式陈旧带来管理困难、商品陈列杂乱无章造成生意冷清……

　　2022年底的诚信互助小组会议上，客户经理黎其贤的细致介绍和讲解，让“丹八桂”进入蒙春燕的视野。

　　“随着生活品质的提升，人们对特色消费与体验式服务的需求日益增长，这无疑是个好机会！”回忆起当初，她忍不住感叹。“黎经理听到我有兴趣，又单独给我仔细讲解了加盟终端政策，丹八桂鲜艳的文化底色和对加盟商条件优异的扶持政策，深深吸引着我。”

　　在参观了南宁已经开始经营的丹八桂店面后，蒙春燕坚定决心，做出了关键决定：加盟“丹八桂”，成为其在宾阳县的第一个合作伙伴。

　　“作为宾阳县第一个加盟店，我也算是吃到了螃蟹。”蒙春燕非常自豪，“装修期间，宾阳烟草的党员服务队主动来帮我整理货物，指导我做好卷烟陈列和商品摆放，佳禧从一个不起眼的街边小店变成这条街最亮眼、客流量最大的店，还有好多其他同行来我这里参观呢。”

　　学无止境：拥抱新浪潮 洞察新需求

　　传统的坐店经营存在着库存管理效率低、对账时间滞后、引客留客难众多问题，因此佳禧的运营步入正轨后，蒙春燕并未满足于传统经营方式。她明白，在数字时代，新质生产力是生存和发展的关键。因此，她主动报名参加了各类线上线下的营销、经营课程，从“开口营销”话术设计到数据应用的客源分析，再到流量获取方法，一点点啃下新知识、学习新技能。

　　“加盟终端是卷烟形象展示的重要窗口，这些每天给客顾客展示的用心之处就存在于日常的细节中、藏在辛勤的汗水里。”在日常生活中，蒙春燕根据不同的季节对卷烟的陈列摆放进行调整，这是吸引客人的“小魔法”。就像夏天，她会设置专区：把口味清凉、气味清新的烟和爆珠细支烟摆到一起。炮龙节前夕，在黎经理的精心指导下，她手持红色中国结给小盒卷烟摆成的“龙腾四海”造型做装饰。

图为蒙春燕为环卫工人倒茶。 宾阳烟草供图

　　蒙春燕还贴心设置了“便民服务点”，为过路的老人和环卫工人提供一些简单的休息、倒水服务。她说：“每次看见有人在这里停下脚步，喝口水、歇口气，我心里就觉得特别暖心——这份简单的招呼，就是我们之间最朴素的缘分。”

　　专业致胜：引入雪茄柜，成就侍茄师

　　正是不断地学习和用心经营带来了和顾客更频繁、更深入的互动，蒙春燕捕捉到了一个细微却重要的信号：部分品位独特的客户，多次询问关于雪茄的保管与品鉴问题。这个发现让她眼前一亮：雪茄并非零星的个人爱好，而是一群年轻消费者未被满足的需求。

　　蒙春燕始终认为，真正的服务在于及时提供专业的回复给客户。在了解到客户的雪茄需求后，她选择主动联系客户经理，引进了恒温恒湿专业雪茄柜，为雪茄爱好者解决了储存养护的核心难题。这一步，让她的门店从雪茄的零售点升级为值得信赖的雪茄存储顾问。

　　然而，她的追求远不止于此：“专业级的产品需要顶级的服务来匹配，我以前对雪茄的知识可以说是一无所知。”

　　为了让顾客获得更加专业完整的雪茄品鉴体验，2025年10月，她自费报名参加南宁场侍茄师培训。

　　“在这段沉浸式学习的日子里，我系统掌握了雪茄的历史文化、产区风味、剪切点火、配饮搭配等专业知识，可以更好地为客人服务了。”拿到侍茄师证的蒙春燕非常开心地说。　　

　　当蒙春燕以认证侍茄师的身份回到店里，提供的已不再是商品，而是一整套关于雪茄的文化知识与尊享体验。顾客在佳禧，能够听到一整套专业的讲解、享受到规范的侍茄服务，门店的声誉和层次由此实现了质的飞跃。

　　从加盟创业到敏锐学习，从洞察需求到深耕专业，蒙老板的成长之路，是一条不断自我突破、以学习驱动服务的道路。佳禧综合便利店如今已不仅是一个消费场所，更是一个传递生活美学的文化驿站，而她的学习之路，仍在继续。（完）