柳州女子乘警组的“紫荆花贴纸”：让问题消失在发生之前

　　中新网广西新闻3月10日电（杨思彤 孙赟飞 敖紫仙）“三八”节前夜，柳州乘警支队休息室里飘出缕缕甜香。刚刚退乘的几位女警围坐在一起，桌上摆着一个节日蛋糕，旁边还有几支粉色康乃馨——那是单位送来的节日祝福，粉嫩的颜色，像极了窗外即将盛放的洋紫荆。明天清晨，她们又将踏上奔驰的列车，护送更多人奔赴各自的春天。

　　她们是南宁铁路公安局柳州公安处乘警支队的“紫荆花女子乘警组”。自2025年12月组建以来，从最初的5人发展到现在的8人，平均年龄39岁，值乘往来贺州、广州南方向的跨4天混合交路。她们的名字，取自柳州市花洋紫荆——不张扬，却坚韧；不喧哗，却热烈。在流动的车厢里，她们像花儿一样，静静开放。

图为民警赵毅慧在站台立岗。熊星会 摄

　　用温柔捂热每一段旅途

　　在这支队伍里，有一种无需言说的默契：看见旅客的难处，脚步就会不由自主地慢下来，手就会自然而然地伸出去。她们相信，一趟旅途的温度，不在车厢空调的刻度上，而在人与人相遇的那一刻。

　　队员谢军荣记得2月20日那天，D8262次列车上的一幕。她巡视时，看见过道上坐着个小女孩，两岁左右，安安静静。旁边，年轻的妈妈抱着婴儿，被挤在过道里，站也不是，坐也不是，眼神里满是窘迫。谢军荣蹲下身，轻声问了问情况，随后找到列车长，帮忙协调了三个座位。安顿好行李后，那位妈妈连声道谢，眼眶有些泛红。第二天，谢军荣收到一条信息：“第一次遇到这么暖心的警察，心里满满的感动。”

　　这样的场景，在日常值乘中随处可见。看到独自带娃的旅客手忙脚乱，她们会主动上前，帮忙冲泡奶粉、照看孩子；遇到行动不便的老人，她们会搀扶着送到座位，一路帮着搬运行李；发现旅客因旅途劳累而烦躁，她们便笑着唠几句家常，用温柔的话语抚平那些不安的情绪。她们始终相信，多一份微笑，多一次伸手，旅客的旅途就会少一分劳顿，多一分温暖。

图为民警陈婷在巡视车厢。黄泓琛 摄

　　用敏锐织就平安网

　　列车上人来人往，平安藏在最不起眼的褶皱里。这支女警队伍，个个有一双“会说话”的眼睛。她们相信，多看一眼，隐患就少一分；多问一句，麻烦就远一寸。

　　她们对车厢的每一个角落都了如指掌。车厢连接处、行李架下方、座位缝隙间，那些容易被忽略的地方，恰恰是她们巡视的重点。一遍遍往返，一次次弯腰，不让任何安全隐患有藏身之地。面对突发状况，她们沉着果敢，旅客突发疾病时，她们会第一时间蹲在狭窄的过道里，协助护理，汗水湿透衣背也浑然不觉；遇到动车吸烟、拒不配合的违法人员，她们凭借过硬的专业素养，依法依规处理，用果敢守护列车秩序。

　　队员卿力文在一次巡查中，注意到一位老人独自坐在座位上，神情茫然，说话含糊，与周围环境格格不入。她立刻上前，耐心询问，可老人言语不清，无法沟通。卿力文没有放弃，细心检查老人的衣物，终于在衣领处发现了一串缝着的电话号码。拨通后，电话那头传来哽咽的声音——老人患有轻微阿尔茨海默症，独自出门后走失。那一刻，卿力文握着电话，心里涌起一阵暖流：幸好，多看了一眼。

　　她们以眼勤、嘴勤、手勤、腿勤的“四勤”准则，巡守车厢，把平安的守护，融进每一寸车厢、每一段旅途。

图为民警班静对乘客开展安全宣传。熊星会 摄

　　让问题消失在发生之前

　　真正的守护，往往走在问题前面。“紫荆花女子乘警组”不满足于“出了问题再解决”，而是想方设法“让问题不要发生”。这份智慧，藏在观察里，也藏在一张小小的贴纸里。

　　女警队员们在巡视车厢时，都会保持细致的“静态观察”：一个无人认领的水杯，一件孤零零的行李，这些旁人一闪而过的细节，在她们眼里都是需要留意的重点。她们还提前预判列车上常见的隐患，通过现场讲解、案例分析，向旅客普及防盗、防骗、出行安全等知识，让安全意识在旅途中生根。

　　春运期间，行李多，错拿警情时有发生。一问，大多是行李箱“撞了脸”——同款同色摆一块儿，谁也分不清谁。队员来雯龄灵机一动，找来印有紫荆花标志的彩色便利贴，贴在旅客行李箱上做标记。小小一张贴纸，易贴易撕不留痕，却让成百上千的箱子有了“身份证”。

　　春节期间，错拿行李的事果然少了一大截。有旅客下车时特意回头：“这贴纸真贴心，谢谢啊！”来雯龄笑得眼睛弯弯：“只要能让大家少点麻烦，我愿意一直贴下去。”

　　她们用敏锐织密平安防线，用巧思解决急难愁盼，更用柔情，温暖每一段旅途。在这个属于她们的节日里，她们把团圆留给旅客，把守护留给自己。（完）