藤县人大常委会专题询问住宅小区物业管理工作情况

　　中新网广西新闻9月1日电　（林伟宁）“请问县住建局负责同志：住建局对物业公司和业主委员会的监管职责有哪些？如何确保物业公司按照合同约定提供服务？”

　　“请问市场监管局负责同志：市场监管局是否对物业公司的收费行为进行监管？若物业公司存在乱收费行为，业主应如何投诉？对业主投诉的问题如何处理？”

　　“请问县信访局负责同志：信访局受理的小区物业管理方面的信访案件有哪些主要类型？近3年数量有多少？处理流程和办结的情况如何？下一步如何更好地发挥信访局在处理这方面纠纷的作用？”

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　　在8月27日召开的广西梧州市藤县第十七届人大常委会第三十九次会议上，11名县人大常委会组成人员向县住建局、县法院、市场监管局等8个相关部门的负责人频频发问。这是藤县人大常委会采取专题询问的方式，对全县住宅小区物业管理工作情况进行刚性监督。

　　近年来，随着藤县城镇化步伐的不断加快，房地产市场发展迅猛，商住小区大量成型，伴随着不同层次、不同素质业主的集中入住，小区物业管理工作中存在的问题也日渐突出。特别是近几年，因小区物业管理引发的矛盾纠纷急剧增加，这其中既有物业管理政策制定、物业知识宣传滞后的问题，也有重视程度不够，规范管理跟不上的原因；既有业主和物业公司主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的影响；既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。

　　针对群众普遍关注的住宅小区物业管理这个焦点问题，藤县人大常委会顺应民意、高度重视，在今年年初制定的《藤县人大常委会2025年监督工作计划》中，就计划于8月份召开人大常委会会议，专题询问全县住宅小区物业管理工作情况。在7月18日召开的主任会议上，决定于8月下旬召开的县第十七届人大常委会第三十九次会议,对全县住宅小区物业管理工作情况开展专题询问。

　　主任会议召开后，藤县人大常委会迅速成立了由5个常委会领导担任组长的关于住宅小区物业管理情况的调研工作组，于7月下旬至8月中旬通过实地走访、座谈交流等方式，对全县县城范围内物业管理情况进行了专题调研。调研旨在针对全县住宅小区物业管理问题突出、物业管理纠纷增多的现状，坚持问题导向，深挖问题根源，提出意见和建议，加强对住宅小区物业管理工作的监督，推动政府及相关部门进一步提高住宅小区物业管理水平，推动化解因物业管理造成的纠纷，增强居民安全感、幸福感。在调研过程中，各调研组充分听取各方面意见建议，真实掌握存在问题，为开展专题询问打下了良好基础。

　　8月27日，藤县召开第十七届人大常委会第三十九次会议，听取了副县长韦宗成所作的《藤县人民政府关于物业管理工作进展情况的报告》。县人大常委会组成人员在结合对工作报告进行审议的基础上，开展了专题询问。询问采取一问一答方式，会上有8名组成人员提出了11个问题，对县住建局、县法院、市场监管局等8个相关部门的负责人进行询问。询问的内容都是在调研中所发现的存在问题。应询人从监管职责落实、矛盾纠纷化解、法律法规执行等多个方面进行了诚恳的现场答复。

　　询问结束后，副县长韦宗成代表县人民政府就今后全县住宅小区物业管理情况作表态发言，表示今后将认真接受县人大常委会的监督，就存在问题采取有力措施进行整改。会上，县人大常委会组成人员还对有关部门和单位的负责人接受询问的应答情况进行了满意度测评。

　　会上，藤县人大常委会主任潘一清就此次开展的专题询问工作提出三点意见：一是要提高政治站位，充分认识做好人大常委会专题询问工作的重要意义。询问是宪法和法律赋予人大及其常委会监督职权的法定形式，是人大加强对“一府一委两院”工作监督的重要方式。县第十七届人大常委会坚持监督与支持相统一、守正与创新相结合，每年在事关群众的热点痛点问题选择一些开展专题询问工作。通过近几年的实践，专题询问工作监督的作用发挥和工作成效是明显的，助力了全县经济社会的高质量发展。县人大常委会也将持之以恒地开展好此项工作，不断改进和完善工作措施，确保每一次专题询问工作监督都取得实实在在的成效。

　　二是要以专题询问为契机，推动相关职能部门对全县住宅小区物业管理依法履职。县政府要进一步理清相关职能部门关于住宅小区物业管理的职责和权限；要形成一套关于小区物业管理的规范性框架，各部门在这个框架之下依法履职，特别是反映突出的水费、电费问题更要重点加以关注；要加强宣传。特别是要宣传作为业主在小区物业管理中的权责问题，防止出现小区业主自己不想理、不愿理、不敢理的情况。

　　三是继续抓好专题询问监督的“后半篇文章”。专题询问工作的核心目的在于推动问题的解决、工作的落实，会后要重点抓好两个方面的工作。一要及时落实。专题询问会前，共征集到25个问题，由于时间关系，当天现场只询问了11个问题。会后，县人大常委会办公室要列出问题清单，及时交相关职能部门、供电供水企业研究解决落实。二要强化督办。县人大常委会各调研组要坚持问题导向，监督奔着问题去、追着问题走，对答复承诺的问题要一跟到底，防止不了了之，真正做到有询问、有答复、有结果。必要的时候，要开展“回头看”工作，询问人对询问答复不满意、基本满意的，请有关部门及时补充答复落实相关工作，直到询问人满意为止。（完）