科技赋能+人文关怀 桂林智能柜台解锁金融生活新体验

　　为加快网点数智化改革，推动网点加速由“交易结算中心”向“营销服务中心”和“客户体验中心”转型，邮储银行桂林市分行近日上线一批全新的智能柜台，以“科技赋能+人文关怀”为核心，重新定义金融服务的速度与温度，让每一位客户告别繁琐、畅享从容。

　　智能柜台的上线，是对传统服务模式的一次全面革新。相较于传统ATM的基础功能，新设备实现了“业务全覆盖、流程全简化”——从借记卡开户、电子银行签约、账户信息修改等基础业务，到第三方存管签约、代扣代缴登记、大额转账汇款等复杂需求，99%的个人高频业务均可一站式办结。触摸式高清屏幕搭配详细操作指引，无需手写填单，刷证即可读取信息，平均办理时间从30分钟压缩至10分钟以内，真正实现“数据多跑路，客户少跑腿”。

　　针对老年客群，智能柜台远程“云柜员”实时在线，视频面对面指导疑难操作，让自助办理既高效又安心。同时，网点配备专职服务经理提供“一对一”操作引导；配备放大镜、语音播报等贴心工具，方便老年群体使用。系统内嵌反洗钱、反欺诈等合规硬控机制，通过人脸识别、密码验证等多重防护，确保业务办理全程安全可控。（秦林燕）