守护群众“钱袋子” 邮储银行南宁市分行筑牢反诈防线 

　　“我好像被骗了！”近日，邮储银行南宁凤凰路营业所支行长的手机骤然响起。电话那头，客户梁先生声音慌张而无助——他刚刚把银行卡账号密码告知了陌生人。支行长立即意识到客户可能正遭遇电信诈骗，在安抚客户情绪的同时，当即引导他迅速前来网点。

　　梁先生赶到后，网点工作人员立即查明情况。支行长第一时间协助梁先生对其名下5张银行卡进行紧急挂失，营业主管同步联系南宁市公安局良庆分局反诈中心。民警火速抵达现场，对受害者账户采取全量保护性封停措施。由于反应迅速、处置果断，梁先生卡内150万余元资金被成功守住。一场精心设计的骗局，在银警联手的快速反应下化为泡影。

　　这惊心动魄的一幕，是邮储银行南宁市分行筑牢金融反诈防线的生动缩影。2025年，该行全力投身打击治理电信网络诈骗犯罪工作，交出了一份厚重的“反诈答卷”：成功劝阻受骗群众28人，拦截可疑开卡、转账等风险事件132起，直接为群众挽回经济损失约564万元，收获了来自各级公安机关的24封表扬信。

　　面对不断翻新的诈骗手法，邮储银行南宁市分行将柜面作为阻截诈骗的关键阵地。通过建立完善的风险识别与应急处理流程，加强一线员工对可疑交易特征的培训，“多问一句、多查一步”已成为每位柜员的操作习惯。2025年堵截的111起柜面异常取现或转账事件背后，正是员工高度责任心和专业风险研判能力的最好证明。而高效的警银协作机制，则为成功挽损提供了坚实保障，确保风险发现后能快速反应、联动处置。

　　守住账户入口是反诈的源头。该行严格履行账户管理主体责任，不仅对新开账户加强审核，更对存量账户实施动态、精准风险监测。2025年，该行对涉案账户进行逐户深度倒查，通过“一户一报告”深入分析成因，强化账户全生命周期管理的严密性，从源头压降风险。

　　除了“堵截”，更重在“预防”。邮储银行南宁市分行积极投身反诈公益宣传，线下依托网点辐射周边社区、企业、校园，全年开展各类现场宣传活动超百场，累计覆盖受众超过4.5万人次。从网点厅堂的醒目提示，到走进田间地头的知识普及，该行致力于提升社会公众的金融安全意识，让“全民反诈”的理念深入人心。

　　下一步，邮储银行南宁市分行将继续深化与公安机关的协作，运用科技手段提升风险防控的精准性和前瞻性，持续筑牢金融反诈的坚固防线，为维护地方经济金融安全与社会稳定贡献力量。（蒋燕燕）